Cara ADUC
My Air fa pagare le telefonate
Domanda
29 dicembre 2008
Mi chiamo Liliana e vivo in un paese in provincia di Lecce.
Venerdi' 19 dicembre mia figlia doveva tornare a casa con un volo della compagnia my air con decollo alle ore 14,15 da Venezia. La compagnia comunica
che quel volo era stato spostato alle ore 19,00. Con i tempi che corrono era
possibilissimo che il volo sarebbe stato anche cancellato! Ho subito pensato ai
disagi che avrebbe dovuto sopportare mia figlia e ho cercato di mettermi in contatto con la compagnia aerea per avere qualche notizia piu' certa e scopro che il numero della compagnia e' 892 eccetera vale a dire un numero per soli adulti con un costo eccessivo al quale non ho minimamente pensato (si trattava
di mia figlia!).Ho fatto la mia brava chiamata e ho pagato tranquillamente.
Non essendo il mio telefono fisso abilitato a quel tipo di chiamata l'ho dovuto
fare dal cellulare. Vorrei semplicemente dire che non mi sembra assolutamente
giusto approfittare dell'ansia delle persone per estorcere denaro con un numero
a pagamento per soli adulti. Ho chiamato la polizia postale che mi ha consigliato di scrivere al garante delle comunicazioni.
Venerdi' 19 dicembre mia figlia doveva tornare a casa con un volo della compagnia my air con decollo alle ore 14,15 da Venezia. La compagnia comunica
che quel volo era stato spostato alle ore 19,00. Con i tempi che corrono era
possibilissimo che il volo sarebbe stato anche cancellato! Ho subito pensato ai
disagi che avrebbe dovuto sopportare mia figlia e ho cercato di mettermi in contatto con la compagnia aerea per avere qualche notizia piu' certa e scopro che il numero della compagnia e' 892 eccetera vale a dire un numero per soli adulti con un costo eccessivo al quale non ho minimamente pensato (si trattava
di mia figlia!).Ho fatto la mia brava chiamata e ho pagato tranquillamente.
Non essendo il mio telefono fisso abilitato a quel tipo di chiamata l'ho dovuto
fare dal cellulare. Vorrei semplicemente dire che non mi sembra assolutamente
giusto approfittare dell'ansia delle persone per estorcere denaro con un numero
a pagamento per soli adulti. Ho chiamato la polizia postale che mi ha consigliato di scrivere al garante delle comunicazioni.
Risposta ADUC
in quello che lei ci dice non c'e' niente di illegale. Ora che lei sa che questa compagnia ha un servizio clienti 'a pagamento', non usufruisca piu' dei suoi servizi.
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