Mutui e conto corrente

Gentili Signori volevo da Voi chiarimenti per quanto riguarda la mia banca: ho stipulato un mutuo per la ristrutturazione della mia casa nel 2003 e successivamente un altro nel 2006, la banca ovviamente mia ha fatto aprire il conto corrente, quindi mi hanno fatto il rid della rata mensile del mutuo. Ho avuto delle altre spese ho scoperto il conto corrente, la banca nonostante che io tutti i mesi ho versato la cifra per pagare la rata del mutuo non mi ha pagato le rate e quindi adesso mi trovo con tre rate indietro e iscritta alla crif. Vado a chiedere spiegazioni alla direttrice e mi viene detto che se non ci sono i soldi non posso pagartele perché è tutto collegato mutuo e conto corrente, poi sulle rate mi trovo addebitate costi di almeno 10¤ per ritardato pagamento e sul conto corrente spese di 70,00/80,00¤. Adesso non avendo la cifra di 3 rate per mettermi in pari con i pagamenti la direttrice mi ha consigliato di fare un fido mettendo come garanzia i risparmi dei miei, quindi con altre spese, il tutto è successo dopo che io avevo espresso la volontà di rinegoziare il mutuo con un'altra banca perché mi avrebbero fatto condizioni migliori. La cosa ancora più sconvolgente che ogni volta che parlo con lei mi dice cose diverse un altro giorno mi ha detto che il mutuo è una cosa diversa dal conto corrente ha preferito coprirmi il conto corrente perché non hanno garanzie, mentre il mutuo hanno la garanzia dell'ipoteca. Devo rinegoziare il mutuo ma sinceramente non voglio regalare alla banca soldi. Aiutate a muovermi e se tutto questo è normale. Grazie anticipatamente.
Maria Laura, da Cupra Marittima (AP)