Cara ADUC
Multivision sky promesso gratis invece a pagamento
Domanda
9 giugno 2009
Salve vorrei mettervi a conoscenza di quanto mi è successo ed eventualmente un vs consiglio.
Da circa 2 anni ho un abbonamento a sky, quando mi viene proposto il multivision gratuito per un anno al solo costo di attivazione. Io ho chiesto conferma telefonando a sky almeno 3 volte e poi all'installatore.
Ho scoperto in seguito che stavo pagando l'abbonamento a multivision.
Le nuove telefonate al servizio clienti sono sempre state le stesse: non è
possibile che mi sia stato proposto e devo pagare entrambi gli abbonamenti per un anno dalla stipula del nuovo contratto.
Tenuto conto che fanno l'accredito automatico cioè mi mettono le mani in tasca cosa posso fare?
Da circa 2 anni ho un abbonamento a sky, quando mi viene proposto il multivision gratuito per un anno al solo costo di attivazione. Io ho chiesto conferma telefonando a sky almeno 3 volte e poi all'installatore.
Ho scoperto in seguito che stavo pagando l'abbonamento a multivision.
Le nuove telefonate al servizio clienti sono sempre state le stesse: non è
possibile che mi sia stato proposto e devo pagare entrambi gli abbonamenti per un anno dalla stipula del nuovo contratto.
Tenuto conto che fanno l'accredito automatico cioè mi mettono le mani in tasca cosa posso fare?
Risposta ADUC
formalizzi la contestazione con lettera raccomandata a/r di messa in mora chiedendo la cancellazione dell'addebito (e quindi il rimborso di quanto prelevato dal conto corrente) sulla base di cio' che le e' stato detto al momento della proposizione dell'offerta:
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Invii la lettera per conoscenza anche all'Antitrust:
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In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte dell'operatore, attivi il tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
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Internet e telefonia, la guida Aduc:
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