Cara ADUC
Multa Trenitalia
Domanda
19 febbraio 2008
Salve, vorrei chiedervi un consiglio, sono stata l'ennesima vittima di un disservizio di Trenitalia.
Circa una settimana fa mi trovavo a Palermo. Per arrivare in aeroporto a Punta raisi, in tempo utile per prendere il mio aereo decido di prendere il trenino di collegamento dalla fermata Orleans. E' domenica pomeriggio, mentre faccio un breve tragitto a piedi per arrivare alla stazione non trovo nessun esercizio aperto, penso, ma trovo le macchinette distributrici rotte e nessuna biglietteria aperta. Non ho tempo e devo prendere l'aereo. Salgo comunque sul treno cercando immediatamente il controllore per chiedere un biglietto, ma lui mi risponde che ? un problema, mi accorgo che nel frattempo discute con altri due passeggeri animatamente, il problema a quanto pare ? lo stesso. Mi avvicino e il controllore mi dice che se voglio proseguire devo pagare 50 euro pi? il pezzo del biglietto. Non posso scendere il mio ? uno stato di necessit?, rischio di perdere l'aereo. Non pago e mi viene fatto un verbale, cos? per gli altri due passeggeri. Nel frattempo alla stazione successiva altri passeggeri non salgono dopo avere discusso con il controllore, per lo stesso motivo, esigendo le 50 euro anche da loro. Vorrei avere un consiglio da voi, come posso difendermi da tutto questo non voglio pagare una sanzione che ritengo scandalosamente ingiusta. Grazie per la vostra attenzione,
Donatella, da Sassari (SS)
Circa una settimana fa mi trovavo a Palermo. Per arrivare in aeroporto a Punta raisi, in tempo utile per prendere il mio aereo decido di prendere il trenino di collegamento dalla fermata Orleans. E' domenica pomeriggio, mentre faccio un breve tragitto a piedi per arrivare alla stazione non trovo nessun esercizio aperto, penso
Donatella, da Sassari (SS)
Risposta ADUC
le consigliamo di effettuare formale reclamo con raccomandata a/r di messa in mora alla societa' insistendo sulla riscontrata impossibilita' di acquistare un biglietto:
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Qui puo' verificare l'indirizzo della sede competente per ricevere il reclamo (anche se suggeriamo di inviarlo per conoscenza anche alla sede legale):
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Qui di seguito il regolamento di Trenitalia con le relative esclusioni dall'obbligo di pagamento delle multe:
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