Morosità non comunicata

Ho un contratto telefono/internet con addebito su C/C bancario, ho scoperto la settimana scorsa (circa il 30 settembre) che tale linea era stata disattivata a mia insaputa; chiamando (con le solite note difficoltà) il Servizio Clienti ho scoperto che il motivo era una bolletta di maggio non pagata!!!
Avendo l'addebito direttamente sul mio C/C bancario non mi sono accorto che tale
pagamento non fosse andato a buon fine, e soprattutto nelle successive bollette
(regolarmente pagate sempre con addebito su C/C) non ho ricevuto alcun avviso o
reclamo!!
Solitamente con le altre bollette (Enel, Amgas, ecc.) se ritardo nel pagamento delle bollette mi avvisano immediatamente e comunque nelle bollette successive mi risulta ogni eventuale manchevolezza!!
Inoltre le bollette di FastWeb vengono spedite tramite TNT e purtroppo spesso e volentieri non arrivano a destinazione!!
In questa situazione non mi sento tutelato e nel frattempo continuano ad arrivarmi le bollette per un servizio che non mi viene erogato!!
Come posso tutelarmi?
Grazie
Nicola, da Monopoli