Cara ADUC
Mora di e.800,00 nota compagnia telefonica
Domanda
17 gennaio 2008
Cara ADUC spero veramente possiate aiutarmi, mi è arrivata una mora di E.782,21 perchè questa estate non è andata a buon fine una bolletta telefonica in banca, quando siamo rientrati dalle ferie abbiamo pagato la bolletta essendoci arrivata una raccomandata con ulteriore spese di interessi nei termini prestabiliti ma intanto la nota compagnia telefonica ci ha disattivato la linea infatti mi sono accorta che non potevo neanche più ricevere adesso pretendono la mora di cui sopra perchè dicono che abbiamo disattivato anticipatamente dei 24 mesi ma io non ho fatto nulla hanno fatto tutto loro per una bolletta non pagata che poi appena è arrivata la raccomandata ho pagato!
Abbiamo già tantissimi problemi e spese avendo una bimba con l'invalidità al 100%, mutui arretrati,Cara ADUC Lei dice che la dobbiamo pagare? Grazie infinitamente,saluti Serena.
Serena, da Cesano Maderno (MI)
Abbiamo già tantissimi problemi e spese avendo una bimba con l'invalidità al 100%, mutui arretrati,Cara ADUC Lei dice che la dobbiamo pagare? Grazie infinitamente,saluti Serena.
Serena, da Cesano Maderno (MI)
Risposta ADUC
riteniamo che il comportamento di Telecom non sia corretto, per due motivi:
1) non hanno aggiornato la vostra posizione a seguito del pagamento della bolletta;
2) non possono chiedervi il pagamento di una somma a titolo di penale per il recesso anticipato dal contratto (penale che comunque non e' piu' dovuta da quando e' entro in vigore il decreto Bersani-bis: clicca qui ).
Non siete stati voi, infatti, a recedere. E' stato il gestore, casomai, a sospendervi il servizio a causa del vostro mancato pagamento (chiamasi "risoluzione del contratto per inadempimento", concetto ben diverso dal recesso). Nessuna somma, quindi, dovete pagare oltre quanto gia' pagato (ossia la bolletta con l'aggiunta delle more per il ritardo).
Vi consigliamo, quindi, di intimare con raccomandata a/r di messa in mora la Telecom al ripristino immediato della linea, contestare l'importo addebitato per le ragioni di cui sopra, e a risarcirvi i danni causati dal loro comportamento illegittimo:
clicca qui
Allegate alla lettera copia del pagamento. Segnalate la questione all'Autorita' garante per le telecomunicazioni:
clicca qui
Atttivate subito il tentativo di conciliazione presso il Corecom della vostra regione affinche' adotti provvedimenti urgenti per ripristinare la linea (formulario GU5). Potete scaricare la modulistica dal sito internet o compilarla e depositarla presso la sede del Corecom della regione Lombardia:
clicca qui
1) non hanno aggiornato la vostra posizione a seguito del pagamento della bolletta;
2) non possono chiedervi il pagamento di una somma a titolo di penale per il recesso anticipato dal contratto (penale che comunque non e' piu' dovuta da quando e' entro in vigore il decreto Bersani-bis: clicca qui ).
Non siete stati voi, infatti, a recedere. E' stato il gestore, casomai, a sospendervi il servizio a causa del vostro mancato pagamento (chiamasi "risoluzione del contratto per inadempimento", concetto ben diverso dal recesso). Nessuna somma, quindi, dovete pagare oltre quanto gia' pagato (ossia la bolletta con l'aggiunta delle more per il ritardo).
Vi consigliamo, quindi, di intimare con raccomandata a/r di messa in mora la Telecom al ripristino immediato della linea, contestare l'importo addebitato per le ragioni di cui sopra, e a risarcirvi i danni causati dal loro comportamento illegittimo:
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Atttivate subito il tentativo di conciliazione presso il Corecom della vostra regione affinche' adotti provvedimenti urgenti per ripristinare la linea (formulario GU5). Potete scaricare la modulistica dal sito internet o compilarla e depositarla presso la sede del Corecom della regione Lombardia:
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