Montaggio infissi e disagi

Spettabile ditta: Infissi Nettunense
Gentili Signori, circa undici mesi fa, stipulammo con Voi un contratto per l'installazione di 10 (dieci) finestre complete di:grate, zanzariere, tapparelle con relativi rulli, infissi con vetri a norma,il tutto coperto da 15 (quindici) anni di garanzia!
Purtroppo le cose non sono andate come Voi ci avevate assicurato. Abbiamo subito notevoli disagi durante l'installazione a causa del pessimo montaggio da voi effettuato: una grata montata storta ha ritardato il montaggio di una finestra per mesi,le mostrine per rifinire erano meno di meta', anche per queste mesi di attesa, il vostro operaio ha fatto schizzare pezzi d'intonaco fuori dalla finestra ammaccando la macchina di un vicino, ha tagliato pezzi di PVC su di un tavolo di legno (in soggiorno) rovinandolo e costringendoci a respirare la polvere di PVC che si era depositata ovunque. Dei dieci rulli pagati (come da contratto) ne e' stato sostituito solo uno che sta sull'unica tapparella funzionante, gli altri 9 l'operaio se li e' riportati via e alla mia richiesta di spiegazioni ha risposto che tanto non servivano!
Tuttora ci troviamo con: una tapparella chiusa e bloccata perche' mancano dei fantomatici pezzi al rullo (sarebbe bastato sostituire il vecchio rullo con uno nuovo che tra l'altro avevamo gia' pagato?) una tapparella ha la cinghia attorcigliata e per sollevarla occorrono braccia robuste!una tapparella si blocca in alto e per abbassarla bisogna tirarla giu' con le mani mentre lo sportello della finestra scricchiola sinistramente e si richiude da solo (secondo l'operaio: mejo de cosi' nun va'!)una tapparella quando si solleva emette un rumore simile ad una mitragliatrice con grande gioia dei vicini e se vogliamo essere precisi anche qui gli sportelli della finestra non sono bilanciati e si chiudono da soli.Per finire nell'unica tapparella funzionante ce' una stecca bucata.
Il tutto e' stato pagato da noi, ben 15000 euro!
Abbiamo fatto decine di telefonate con le quali vi pregavamo di venire a sistemare le parti non funzionanti, per risposta abbiamo avuto prima delle false promesse: dopo le ferie, dopo Natale,ora si rifiutano di parlare con noi dicendo che ci richiameranno, cosa che non e' ancora avvenuta.
Per questo ci troviamo costretti a chiedervi la sistemazione dei difetti delle finestre come promesso dalla vostra garanzia, sostituendo eventualmente i pezzi difettosi.
Questo dovra' avvenire entro e non oltre quindici giorni dal ricevimento della presente, altrimenti ci troveremo costretti ad adire per vie legali, con beneplacito di spese e danni.
Distinti Saluti.
P.C. ADUC, Associazione Diritti Utenti Consumatori, Via Cavour 68.
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