Mondolibri s.p.a. - richiesta/sollecito di pagamento per libri mai ordinati nè recapitati

come si evince dall'oggetto alla sottoscritta è pervenuto un sollecito di pagamento per libri (n.5 ) mai ordinati oltrechè recapitati, per un totale di euro 106,38, comprensivo di spese di spedizione, da parte della società Intrum Justitia S.p.A. viale Jenner, 53 - 20159 Milano, quale società incaricata di recupero crediti dalla società Mondolibri S.p.A. via Lampedusa 13.
tale sollecito è pervenuto con posta ordinaria senza alcuna ricevuta di ritorno
in precedenza la sottoscritta ha provveduto (ingenuamente) man mano che pervenivano i singoli bollettini di pagamento a fronte dei suddetti fantomatici libri, a segnalare telefonicamente alla Mondolibri di non aver ordinato e quindi ricevuto alcuna merce e quindi non avrebbe effettuato alcun pagamento, invitandola contestualmente ad interrompere ogni forma di rapporto.
l'operatrice telefonica della società con voce rassicurante garantiva che avrebbe provveduto a sistemare immediatamente il disguido. A quanto pare ciò non è avvenuto.
la suddetta società minaccia di adire le vie legali, quindi vorrei un consiglio su come comportarmi per risolvere questa incresciosa quanto paradossale situazione.
la somma in realtà è quasi irrisoria ma non riesco a capire come si possa corrispondere del denaro a fronte di una inesistente volontà di acquisto oltrechè recapito di un qualsiasi bene.
Franca, da Sermoneta (LT)