Mondolibri, libri spediti e mai ricevuti

Salve, Gentile redazione.
Purtroppo sono uno delle molteplici persone incappate in Mondolibri.
Avendo analizzato tutti i casi non credo di aver riscontrato il mio singolo caso:
Dopo qualche mese dalla sottoscrizione dell'abbonamento, mondolibri mi invia dei solleciti per dei libri che io non ho mai ricevuto. Infatti nel mio nucleo familiare nessuno mai a ricevuto tale mercie, ho richiesto pertanto via fax una copia della ricevuta firmata delle spedizioni effettuate, ma mondolibri ha pensato bene di fare orecchie da mercante, dopo altri solleciti mi inviano un modulino da compilare nel quale è descritta una dichiarazione che io non ho mai ricevuto nulla.
Tutta via recentemente mi arriva una lettera(e non una raccomandata a/r) da parte di un'avvocato di mondolibri il quale mi intima di pagare le fatture elencate, altrimenti si procederà per vie legali.
A questo punto sono io il primo a voler procedere per vie legali. Perchè mondolibri non mi ha mai spedito una copia delle ricevute FIRMATE che lei sostiene di aver spedito? Posso appellarmi a qualche organo per la difesa del consumatore? Posso far valere il diritto a dichiarare e a farmi risarcire per queste richieste continue di pagamenti di merce mai arrivata.
Vi chiedo per favore un consiglio in merito e possibilmente qualche riferimento.
Grazie mille
Saluti
Vincenzo, da L'aquila (AQ)