Cara ADUC
Mondolibri contratto infinito
Domanda
11 marzo 2009
Gentilissima Aduc, vi scrivo per chiedervi umilmente aiuto. Ho cercato il mio caso tra le altre lettere ma non ho trovato nulla. Mia sorella minore di 18 anni l'anno scorso ha firmato per strada un contratto con Mondolibri con successiva adesione al circolo Euroclub. Purtroppo questo mi è stato riferito in ritardo per esercitare il diritto di recesso e così ci siamo ritrovati a dover onorare il contratto comunque firmato. In poco più di un anno abbiamo acquisto numero 10 articoli facendo attenzione che non fossero in promozione (altrimenti nulli al raggiungimento del vincolo quantitativo) rispettando in questo modo sia il vincolo quantitativo sia il vincolo temporale (entro due anni pena tacito rinnovo) previsti dal contratto. Appena terminati gli acquisti abbiamo provveduto a inviare per mezzo raccomandata A/R una lettera alla Mondolibri nella quale veniva richiesta da parte di mia sorella la cancellazione da tutti gli archivi dei suoi dati in ottemperanza alla legge sulla privacy, e contestualmente veniva reso esplicitamente noto il non voler più far parte del club avendo rispettato il contratto in ogni sua parte. Oggi abbiamo ricevuto una lettera semplice dalla Mondolibri in cui viene chiarito che hanno provveduto alla cancellazione dei dati personali da tutti i loro archivi e che non invieranno più nessuna offerta, c'è però una cosa strana!!! in fondo alla lettera è stato inserito un PS che riporta la seguente frase: "poichè l'impegno da lei sottoscritto non risulta ad oggi ancora assolto, la invitiamo a riformulare la sua richiesta di disdetta dopo l'acquisto di un prodotto mancante".
Dunque noi abbiamo la sicurezza di aver acquisto numero dieci libri, in più abbiamo conservato le ricevute postali quando abbiamo acquisto via posta e gli scontrini fiscali quando abbiamo acquistato presso la libreria Mondolibri della nostra città. In più contestualmente alla lettera di Mondolibri ci è arrivata (con gli stessi dati che aveva Mondolibri) una offerta per l'adesione alla rivista Altroconsumo. Offerta di per se molto confusionaria a cui ovviamente non farà seguito nessuna nostra adesione. Però anche qui cosa strana, nella lettera ad un certo punto viene riportato: " Lei riceverà dunque a casa sua un numero del mensile Altroconsumo e un numero della rivista Soldi e diritti. Lei non deve far nulla ora; penseremo noi ad inviarle i moduli per il versamento più tardi". Sono sicuro che i nostri dati siano stati ceduti da Mondolibri a Altroconsumo (rivista) in quanto nel cognome era presenza un errore di trascrizione tanto per Mondolibri quanto per Altroconsumo. Cosa ci consigliate di fare? Abbiamo agito in modo corretto? Grazie mille per l'aiuto che offrite a noi consumatori, saremo lieti di provvedere ad una donazione con molto piacere.
Distinti Saluti
Marco, da Pescara (PE)
Dunque noi abbiamo la sicurezza di aver acquisto numero dieci libri, in più abbiamo conservato le ricevute postali quando abbiamo acquisto via posta e gli scontrini fiscali quando abbiamo acquistato presso la libreria Mondolibri della nostra città. In più contestualmente alla lettera di Mondolibri ci è arrivata (con gli stessi dati che aveva Mondolibri) una offerta per l'adesione alla rivista Altroconsumo. Offerta di per se molto confusionaria a cui ovviamente non farà seguito nessuna nostra adesione. Però anche qui cosa strana, nella lettera ad un certo punto viene riportato: " Lei riceverà dunque a casa sua un numero del mensile Altroconsumo e un numero della rivista Soldi e diritti. Lei non deve far nulla ora; penseremo noi ad inviarle i moduli per il versamento più tardi". Sono sicuro che i nostri dati siano stati ceduti da Mondolibri a Altroconsumo (rivista) in quanto nel cognome era presenza un errore di trascrizione tanto per Mondolibri quanto per Altroconsumo. Cosa ci consigliate di fare? Abbiamo agito in modo corretto? Grazie mille per l'aiuto che offrite a noi consumatori, saremo lieti di provvedere ad una donazione con molto piacere.
Distinti Saluti
Marco, da Pescara (PE)
Risposta ADUC
la vostra disdetta e' pienamente valida. Per quanto concerne Altroconsumo, scrivete chiedendo la cancellazione dei vostri dati e la fonte presso la quale li hanno ottenuti, con raccomandata AR.
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