Mondo convenienza

Ho acquistato un armadio zen, rovere scuro e vetri moka, al mondo convenienza di Prato. Quando me l'hanno portano a casa la struttura è rovere chiaro (io l'ho ordinata rovere scuro) e i vetri moka. L'ho fatto smontare e mi sono recata al punto vendita. Sulla proposta d'acquisto c'era scritto rovere ne' chiaro ne' scuro, mi hanno detto che per averlo rovere scuro bisogna fare un cambio d'ordine al prezzo di 120 euro, ho accettato di pagare un cambio d'ordine. Quando sono tornata a casa ho trovato la proposta d'ordine e mi sono accorta che dove c'e' la dicitura firma del cliente manca la firma. Mi chiedo? La ricevuta del pagamento attesta un consenso tacito all'acquisto di quella merce?? Di chi è l'errore? Saluti
Valentina, da Colle Val D'elsa (SI)