Cara ADUC
Mondo Convenienza, mi è crollato il letto della camera dei bambini
Domanda
11 marzo 2008
a dicembre 2005 mi viene consegnata la cameretta di mia figlia. C'è voluto più di un anno per convincerla a dormirci e solo dopo un mese che ci dormiva (gennaio 2008), in piena notte è crollato il letto a castello sul quale dormiva. Vado nel mobilificio dove l'ho acquistata (Mondo Convenienza) e mi viene detto che purtroppo la garanzia è scaduta da un mese e che se voglio il letto nuovo devo pagare. A quel punto gli faccio presente che la causa del crollo è da attribuirsi sicuramente ad un montaggio errato del letto, ma tutto quello che possono farmi è uno sconto di circa il 50%. Con molta rabbia accetto sapendo che non potrei ottenere di piu' vista la scadenza della garanzia (2anni). Quando arriva il letto nuovo, identico a quello crollato, mi accorgo che gli operai fissano delle staffe di metallo a supporto del letto stesso che nel letto crollato non avevano montato. Gli chiedo come mai sul letto crollato quelle staffe non c'erano e loro mi dicono che è impossibile. Al che le faccio vedere quel che resta del letto visto che l'ho mantenuto sul terrazzo. A questo punto deducono loro stessi che la causa del crollo è stata proprio il mancato montaggio di queste staffe. Chiamo immediatamente il mobilificio e li metto al corrente dei fatti e che a questo punto mi rifiuto di pagarli perchè oramai è inconfutabile la loro colpa (almeno oggettiva) ma fanno ancora riferimento alla garanzia scaduta e insistono che devo pagare. Io mi rifiuto di farlo e appena finito gli operai di montare il letto, faccio delle foto al letto montato correttamente e a quello crollato. le porto subito al mobilificio per dimostrarle il mancato montaggio delle staffe di metallo sul letto crollato ma continuano a non volerne sapere, anzi mi intimano di pagare minacciando diffide e denunce ma ormai con il fumo negli occhi mi rifiuto di pagare minacciando io stesso di denunciare loro. Quale comportamento mi consigliate di assumere? pagare o affrontare cause e cose varie? Il gioco varra' la candela? vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione aspetto una vostra risposta.
Fabio, da Roma (RM)
Fabio, da Roma (RM)
Risposta ADUC
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