Cara ADUC
Modifica del "Nome" su un biglietto Meridiana Acquistato via internet
Domanda
3 luglio 2008
Salve,
vi scrivo per sapere se è davvero impossibile cambiare un nome "inserito" per errore su un biglietto aereo acquistato su internet (compagnia aerea Meridiana) senza dover per questo pagare una penale di 35 euro (sulla quale posso essere d'accordo) e la differenza del biglietto tra quando è stato fatto la prima volta e il costo attuale (370 euro, assolutamente inaccettabile) oltre ovviamente i 250 euro già pagati. ( totale operazione circa 700 euro).
Siamo andati presso gli uffici meridiana dell'aeroporto di Firenze e ci hanno detto che non è possibile tramite loro perché il biglietto è elettronico, mentre chiamando il call center ci è stato più volte risposto che questa è la "regola" senza però darci alcun riferimento di articoli nelle condizioni contrattuali o simili...
Chiedo lumi a voi prima di fare una qualsiasi azione legale,
grazie mille,
Leonardo, da Roma (RM)
vi scrivo per sapere se è davvero impossibile cambiare un nome "inserito" per errore su un biglietto aereo acquistato su internet (compagnia aerea Meridiana) senza dover per questo pagare una penale di 35 euro (sulla quale posso essere d'accordo) e la differenza del biglietto tra quando è stato fatto la prima volta e il costo attuale (370 euro, assolutamente inaccettabile) oltre ovviamente i 250 euro già pagati. ( totale operazione circa 700 euro).
Siamo andati presso gli uffici meridiana dell'aeroporto di Firenze e ci hanno detto che non è possibile tramite loro perché il biglietto è elettronico, mentre chiamando il call center ci è stato più volte risposto che questa è la "regola" senza però darci alcun riferimento di articoli nelle condizioni contrattuali o simili...
Chiedo lumi a voi prima di fare una qualsiasi azione legale,
grazie mille,
Leonardo, da Roma (RM)
Risposta ADUC
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anche per intimare il rispetto delle condizioni contrattuali.
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