Modifica ad account su gioco online

Cara Aduc,
da alcuni mesi mi diletto con un gioco online reperibile a questo indirizzo: www.talesofmagic.it. Il gioco prevede una modalità gratuita ed una a pagamento detta premium, e dopo un iniziale periodo gratuito ho deciso di passare al premium. In data 12.06.2008 durante una sessione di gioco si è verificato un bug nel gioco stesso, attraverso il quale ho guadagnato contro le regole del gioco 3 livelli, passando dal 53 al 56° livello. Va detto che non conoscevo l'esistenza di tale bug, che ho però scoperto dopo alcune ore. Nei giorni successivi, il gioco ha proseguito normalmente ed ho aumentato il mio livello dal 56° al 60 nel giro di alcuni giorni (aumentare di un livello richiede infatti ore ed ore di dedizione). Una settimana dopo l'accaduto, i gestori del gioco hanno deciso di ripristinare il backup della settimana precedente, premiando chi non aveva usufruito del bug e punendo arbitrariamente chi aveva usufruito del bug. Il regolamento prevede che i buguser subiscano la cancellazione dell'account, ma la società, per evidenti motivi economici (non potevano cancellare metà degli utenti...) ha ben pensato di togliere non solo quanto indebitamente guadagnato (cosa peraltro condivisibile) ma anche quanto onestamente guadagnato. In sostanza, oltre ai 3 livelli del bug, ci ho rimesso anche i 4 livelli onestamente guadagnati. Specifico che nessuno ha segnalato agli utenti l'esistenza di tale bug e che la società sostiene di non averne l'obbligo. D'altra parte nessuno ha però l'obbligo di consultare il forum ufficiale ogni 5 minuti per vedere se sanno fare il loro lavoro...
La gestione dell'account, da regolamento è a discrezione della società e pertanto sembra non ci si possa fare nulla, ma io ci ho rimesso dei soldi.
Infatti, tramite l'account premium ho acquistato degli oggetti, utilizzabili nel gioco per migliorare le statistiche del personaggio. Questi oggetti mi sono stati tolti, ma i soldi relativi non mi sono stati restituiti. Ho contattato la società che mi ha detto in poche parole che è la punizione per aver sfruttato il bug di cui sopra...
Possono farlo? A prescindere dal fatto che presumano io fossi in malafede e che mi abbiano privato di "benefici" del gioco conquistati a fatica ma lealmente, possono prendersi i miei soldi in questa maniera??
Si tratta in realtà di pochi euro, ma è una questione di principio.
La procedura corretta non dovrebbe implicare che cancellino tutti gli account che hanno "imbrogliato" e rimborsino i soldi eventualmente spesi?
Ringraziando anticipatamente, sono a porgere
Cordiali Saluti
Gianluca, da Bolzano (BZ)