Modalità inverosimili rimborso Alpieagles

Salve, a novembre '07 acquistavo 2 biglietti Alpieagles A/R Nizza- Napoli. Sia l'andata che il ritorno furono annullati appena qualche giorno prima delle rispettive date dalla compagnia di volo che, come ahimé ho saputo soltanto dopo, era già in corso di fallimento. A parte il fatto che si sono limitati a comunicarmi gli annullamenti, senza fornirmi alcuna assistenza per riprenotazioni o simili, mettendomi dunque in grande difficoltà, ma questo passi...
Nei mesi successivi, ho telefonato spesso per avere notizie sulle procedure di rimborso: mi veniva detto di pazientare. Solo stamane mi è stato risposto che la domanda di "insinuazione del passivo" ("insinuazione" ho dovuto farmelo ripetere 4 volte: benché prof. d'Italiano, proprio non capivo cosa ci fosse da "insinuare"... poi ho consultato il mio dizionario Battaglia, 23 volumi, acquistato in 20 anni, così ho capito che è una formula inutilmente misteriosa per dire "richiesta di rimborso"... ma il bello deve ancora venire: la signorina al telefono mi ha spiegato che la domanda va presentata esclusivamente A MANO alla Cancelleria del Tribunale di Venezia!! A mano??? Il rimborso è di circa 250 euro; io abito a Ventimiglia. Per andare a Venezia dovrei chiedere 2 giorni di permesso dal lavoro... e il costo del viaggio? Dimenticavo: la richiesta di "insinuazione" va consegnata entro e non altre il 6 giugno.
Grazie per l'attenzione
Olimpia, da Ventimiglia (IM)