Mobili

buonasera, ho acquistato il 24/2/2008 un letto, un tavolo con quattro sedie. consegna prevista dal 30/4 al 20/5. Totale ¤ 1.800,00 acconto versato ¤ 600,00 e restante assegno che sarebbero passati a ritirare a casa mia nei giorni successivi.
Il giorno dopo mi chiamano per fissare data ritiro assegno: 29/2. Perdo ore di lavoro per attendere una persona che non si è mai presentata. La settimana successiva ri-telefonano per fissare nuovo appuntamento; faccio presente quel che era accaduto e preciso che in quel momento sono in vacanza e di risentirci. Insistono. Pretendono che faccia pagare una terza persona, oppure che io rientri...mi altero e fisso appuntamento per settimana successiva.
Arriva agente, faccio presente i disagi e chiedo 2 sedie (oltre alle 4 ordinate) come risarcimento. Mi da' risposta positiva. Ci sono varie telefonate dove confermano nuovamente l'invio delle 2 sedie a titolo di risarcimento, fino a quando viene concordata la data di consegna 11/6 perchè hanno avuto dei ritardi.
Da quel momento nessuno sa più dirmi niente delle sedie e, mi invitano a parlare con il sig. P. che è sempre impegnato e/o fuori sede.
Oggi arriva la merce: sorpresa 4 sedie e non 6 di cui 2 con lievi danneggiamenti; il tavolo ordinato aveva le gambe quadre e quello consegnato rettangolari (il letto devo ancora osservarlo attentamente). Faccio presente ai montatori che hanno assicurato di far presente in ditta.
Come devo comportarmi? Vorrei evitare il telefono, non serve a niente! posso mandare una a/r? cosa scrivo?
Ringrazio dei preziosi consigli
Tanya, da San Biagio Di C (TV)