Mobili già pagati e non ancora consegnati

Buongiorno,
Vi scrivo per sapere come comportarmi: A gennaio 2009 ho acquistato da Aiazzone, tra le altre cose, un tavolo e 4 sedie. Al momento della consegna (in ritardo), ho ritirato soltanto il tavolo perchè le sedie non erano quelle che avevo ordinato. L'ufficio consegne/assistenza mi dice di dover rifare l'ordine, perchè è stato un errore del fornitore. Mi viene detto che l'ordine sarà mandato avanti con urgenza e che nel giro di 3 settimane la consegna sarà fatta. Non sentendo più nessuno richiamo dopo circa un mese (fine aprile 2009), ma la mia referente non c'è e nessun altro sa dirmi nulla, mi viene detto che mi avrebbero fatto richiamare... Da qui è iniziata una serie infinita di telefonate in cui mi "rimbalzavano" da una persona all'altra senza darmi informazioni... Alcune volte mi è stato detto che mi avrebbero ricontattato loro, ma non è mai successo...
I primi di giugno vado al punto vendita di Trezzano sul Naviglio e parlo con il direttore che si scusa. Telefona all'ufficio consegne e mi assicurano che la settimana seguente avrebbero consegnato le sedie, e mi avrebbero avvisato per concordare giorno della consegna. Da quel giorno non ho più sentito nessuno e non sono più riuscita a mettermi in contatto neanche con il direttore (che si era detto disponibile x eventuali problemi), che si fa negare (prima mi chiedono il nome, mi lasciano in attesa e poi per qualche motivo non può parlarmi....)
Vorrei sapere come comportarmi perchè consegna e merce sono già state pagate.
Posso farmi rendere i soldi e chiudere ogni rapporto?
Eleonora, da Milano (MI)