Cara ADUC
Mobilandia, aumento prezzi e spese di trasporto non chiare
Domanda
28 febbraio 2008
Buon giorno. Questa e' una email che ho inviato presso il mobilificio Mobilandia indicando cio' che mi era accaduto. Ve la rigiro e vi chiedo se le affermazioni e la richieste che faccio possono essere fondate.
Io sottoscritta, nella mattina di domenica 24 febbraio 2008 vi ho inviato una email dall'area contatti del vostro sito, nella quale vi chiedevo informazioni in merito ai tempi di consegna del divano Nadia che fino a tale data aveva il costo di euro 399,00. Non avendo ottenuto alcuna risposta nella giornata di ieri, questo pomeriggio mio marito si e' recato personalmente presso il vostro
centro di Corso Grosseto per avere la risposta al quesito richiesto ed eventualmente effettuare l'ordine. Per sua sorpresa si e' sentito dire che il prezzo del divano e`aumentato di 21 euro "per l'aumento del caro petrolio".
L`email io l'avevo inviata il giorno prima, quando il prezzo era ancora fermo a 399 euro. Io sarei venuta il giorno stesso ad ordinarlo se avessi avuto una
risposta in giornata.
Tale risposta non mi e' mai giunta, se non alle ore 14.43 di oggi, contrariamente a cio` che voi affermate, cioe' mi dite di avermi risposto in serata ma non ho mai ricevuto nulla e neanche ne avete alcuna prova.
Ritengo quindi di avere il diritto di poter pagare il divano col prezzo che aveva sino a ieri, al momento della mia richiesta.
Ritengo inoltre che la vostra richiesta di euro 50 per il trasporto non sia giustificata, in quanto sul vostro sito c'e' cosi' scritto: per il trasporto e montaggio sono a vostra disposizione squadre di esperti montatori che ad un costo indicativo del 7% effettueranno questo servizio.
non c'e' scritto "con un minimo di euro 50", ma semplicemente "il 7%"
che, nel mio caso, significa 30 euro circa, altri 20 euro che mi chiedete in piu'.
Allora facciamo valere tutto quello che c'e scritto sul sito, o solo
quello che vi fa piu' comodo?
..........
cosa significa prezzo indicativo del 7%?
non sta a significare "prezzo che io ti indico essere del 7%"?
vi ringrazio per la vostra pazienza e vi auguro buona giornata
Irene, da San Mauro Torinese (TO)
Io sottoscritta, nella mattina di domenica 24 febbraio 2008 vi ho inviato una email dall'area contatti del vostro sito, nella quale vi chiedevo informazioni in merito ai tempi di consegna del divano Nadia che fino a tale data aveva il costo di euro 399,00. Non avendo ottenuto alcuna risposta nella giornata di ieri, questo pomeriggio mio marito si e' recato personalmente presso il vostro
centro di Corso Grosseto per avere la risposta al quesito richiesto ed eventualmente effettuare l'ordine. Per sua sorpresa si e' sentito dire che il prezzo del divano e`aumentato di 21 euro "per l'aumento del caro petrolio".
L`email io l'avevo inviata il giorno prima, quando il prezzo era ancora fermo a 399 euro. Io sarei venuta il giorno stesso ad ordinarlo se avessi avuto una
risposta in giornata.
Tale risposta non mi e' mai giunta, se non alle ore 14.43 di oggi, contrariamente a cio` che voi affermate, cioe' mi dite di avermi risposto in serata ma non ho mai ricevuto nulla e neanche ne avete alcuna prova.
Ritengo quindi di avere il diritto di poter pagare il divano col prezzo che aveva sino a ieri, al momento della mia richiesta.
Ritengo inoltre che la vostra richiesta di euro 50 per il trasporto non sia giustificata, in quanto sul vostro sito c'e' cosi' scritto: per il trasporto e montaggio sono a vostra disposizione squadre di esperti montatori che ad un costo indicativo del 7% effettueranno questo servizio.
non c'e' scritto "con un minimo di euro 50", ma semplicemente "il 7%"
che, nel mio caso, significa 30 euro circa, altri 20 euro che mi chiedete in piu'.
Allora facciamo valere tutto quello che c'e scritto sul sito, o solo
quello che vi fa piu' comodo?
..........
cosa significa prezzo indicativo del 7%?
non sta a significare "prezzo che io ti indico essere del 7%"?
vi ringrazio per la vostra pazienza e vi auguro buona giornata
Irene, da San Mauro Torinese (TO)
Risposta ADUC
non ha ragione sulla vicenda della mail, il prezzo e' quello che risulta al momento dell'acquisto, non al momento in cui si chiedono indicazioni per un futuro acquisto. Il prezzo e' quello indicato a suo marito il giorno dopo. Sull'indicativo si puo' dibattere e argomentare, e magari potrebbe essere d'aiuto visionare un dei loro contratti. Indicativo puo' anche voler dire che in linea di massima e' il 7%, ma in caso di acquisti di consistente valore economico la ditta puo' decidere di praticare sconti sullo stesso.
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