Il mio telefono Telecom e' muto dal 23 marzo

Buongiorno, mi chiamo Patrizia e avrei bisogno di un vostro consiglio su come risolvere una problematica con la Telecom. In data 23/03/2007 segnalavo al servizio 187 un guasto sulla mia linea telefonica e l'operatore mi comunicava che il guasto sarebbe stato, essendoci un giorno festivo, riparato entro il lunedi' 26/03/2007. Il giorno 27/03/07 (martedi') il mio telefono ancora non funzionava ( il mio telefono e' completamente isolato mentre chi chiama dall'esterno il mio numero da linea libera) ricontattavo il 187 servizio guasti e dopo aver composto il numero dell'utenza per cui si richiedeva assistenza un messaggio preregistrato mi comunicava che il guasto su tale linea sarebbe stato riparato entro il mercoledi' successivo. Il giorno 28/03/07 (mercoledi') alle ore 11.30 ricevevo sul mio cellulare un sms dalla Telecom in cui mi si comunicava la riparazione avvenuta. Non essendo a casa per motivi di lavoro verificavo solo al mio rientro alle 18.00 che il telefono era ancora isolato. Cosi' ricontattai di nuovo il 187 e dopo una verifica mi fu detto che la mia pratica era stata risolta ma che sulla linea era presente un anomalia (bassa capacita') e la stessa operatrice non si spiegava come fosse possibile l'avvenuta chiusura della pratica e l'invio del sms. A quel punto l'operatrice mi comunicava che era necessario aprire un'altra segnalazione di guasto dicendomi che tutto sarebbe stato risolto entro il venerdi' 30/03/07. Cosa che non e' avvenuta, nonostante i miei continui solleciti al 187 e una mia gia' verbale segnalazione di reclamo per l'accaduto, tuttora la mia linea risulta essere isolata e nessun si e' presentato per la verifica dell'impianto. Vorrei sapere cosa posso fare per poter ottenere la risoluzione di questo disservizio. Grazie.
Patrizia