Cara ADUC
MilleunaTim: impossibile contattare il call center per indicare il premio scelto
Domanda
14 settembre 2007
Gent.li Sigg.ri, vorrei segnalare uno dei mille fatti anomali italiani. Alla fine di agosto 2007 ricevo un sms TIM che mi ricorda di utilizzare "MILEUNATIM" entro il 30 settembre p.v. altrimenti decade possibilita' premi. Mi collego con il sito come suggerito scelgo il potenziale premio e comincio a tel. al 4848 per parlare con operatore. Dopo 22 telefonate non sono riuscita a prenotare il mio premio e sapete perche'? Sempre per 22 volte la stessa risposta: CI SPIACE SIGNORA MA I TERMINALI SONO BLOCCATI E NON POSSIAMO PROCEDERE... cosa succede se io non riesco ad usufruire del MIO premio (che ovviamente e' legato al traffico telefonico della sottoscritta!!! Quale premio!). Dopo l'inganno anche la beffa!
Daniela, da Roviano/Roma
Daniela, da Roviano/Roma
Risposta ADUC
Unico modo sicuro per dimostrare che lei ha fatto il possibile per mettersi in contatto con il call center, e che se non ci e' riuscita non e' a causa sua, e' inviare una raccomandata ar di messa in mora in cui indica la scelta del premio: clicca qui
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