Millegenius, premio a punti (con conguaglio in denaro), impossibile da ritirare

Cara Aduc,
ho un problema con il programma fedeltà denominato "Millegenius",
attraverso la banca su cui ho conto corrente e carte di credito ho aderito al programma fedeltà clienti denominato "Millegenius"; nel mese di gennaio ho avuto la malaugurata idea di scegliere un premio dal catalogo di cui sopra, tale premio (telefonino blackberry vodafone) necessitava lo scarico di una considerevole quantità di punti e di un conguaglio in denaro (Euro 148,00); effettuo il pagamento previsto e mi viene data conferma dell'operazione, dopo circa un mese dal pagamento mi viene inviato un coupon per ritirare il premio in questione semplicemente presentando lo stesso presso un centro Vodafone One.
Da qui il calvario, i centri mi "rimbalzano" dicendo di non conoscere tale "Millegenius" fino a quando in un centro con personale più qualificato e gentile vengo ascoltato e seguito, purtroppo secondo la vodafone per ritirare il telefono devo sottoscrivere un abbonamento telefonico. Tale clausola non era indicata in nessun punto del catalogo Millegenius, non si parlava assolutamente di abbonamento (e a tutt'oggi sul catalogo nulla è cambiato).
Dopo parecchie telefonate al servizio clienti Millegenius tutto sembra risolversi, mi dicono di aver preso contatti con il centro vodafone one in questione e di andare tranquillamente a ritirare il mio premio ma... arrivato al centro mi viene detto che nessuno ha mai chiamato e che le condizioni sono sempre le stesse.
Quindi in buona sostanza io mi ritrovo a distanza di 3 mesi dal pagamento da me effettuato a non avere nulla in mano (se non un coupon) e ad attendere che si degnino a risolvere il problema.
Aggravante del caso è che il premio è un bene tecnologico soggetto a svalutazione velocissima, attendere 6 mesi vorrebbe dire aver pagato praticamente il valore a pieno del prodotto!!
Ringrazio anticipatamente per l'aiuto.
Piero, da Tortona (AL)