Cara ADUC
Migrazione utenze da un conto corrente ad un altro
Domanda
19 giugno 2009
Buongiorno, e desideravo sottoporvi il seguente problema che ha dell'assurdo.
Alcuni mesi fa, ho aperto un nuovo conto corrente con ING DIRECT e, conseguentemente, tramite quest'ultima, ho provveduto alla migrazione delle utenze RID dal vecchio conto corrente (aperto con FINECO) al nuovo. ING DIRECT mi comunica che a partire dal 13 Maggio le utenze sono state tutte migrate. Tuttavia per essere certi che i fornitori abbiano recepito le coordinate del nuovo conto, mi consigliano di chiamarli uno ad uno e verificare. Una volta completate le verifiche potrò procedere alla chiusura del CC con FINECO. Il suggerimento mi sembra più che corretto e dunque ieri, 15 giugno 2009, comincio a contattare i fornitori: ENEL, AMAP,AMG GAS, etc. Tutti mi hanno dato il loro riscontro ad eccezione del CREDITO FONDIARIO TOSCANO, banca con la quale ho un mutuo, che risulta assolutamente impossibile contattare. I vecchi numeri telefonici non sono più validi. Accedo alla pagina INTERNET della banca, compongo il numero di Assistenza ai Clienti 840 00 88 66 e mi viene detto che avendo (lo scrivente) ottenuto il mutuo dal Credito fondiario Toscano per il tramite di FINDOMESTIC, devo rivolgermi a loro. Contesto la risposta e faccio presente che le comunicazioni epistolari le ricevo dal CREDITO FONDIARIO TOSCANO e NON da FINDOMESTIC e che fino all'anno scorso contattavo loro (leggasi il CREDITO) per qualsiasi esigenza. Mi viene quindi fornito un numero di centralino (055 26121) il quale dopo circa 20 minuti mi fornisce un numero telefonico (055 2613486) il quale risponde dopo innumerevoli tentativi. La signorina mi dice che per quanto riguarda i mutui ottenuti tramite FINDOMESTIC devo chiamare lo 055 2613441. Questo numero è perennemente occupato o (se libero) non mi risponde nessuno! Dopo un giorno di ripetuti tentativi, decido do chiamare Findomestic (091 7900222). Faccio presente il problema e mi viene detto che loro hanno poco da fare e che devo contattare la banca di cui sopra.
Quindi mi forniscono un nuovo numero di telefono (055 686446) che, a loro dire, è quello che Findomestic contatta per le loro problematiche. Con tanta pazienza lo chiamo e, sorpresa delle sorprese, un messaggio vocale di Telecom Italia mi informa che il numero è cambiato in 055 2612310. Comincio a tempestare di chiamate tale numero, la linea risulta libera ma non risponde nessuno! Oggi continuo a chiamare e, miracolo, mi risponde un tizio e mi dice che per avere le informazioni di cui necessito devo contattare uno dei seguenti numeri:
055 2613441 (già noto)
055 261448 (nuovo).
Comincio a chiamare e finora nessuna risposta.
Sintetizzando; da due giorni cerco di mettermi in contatto con qualcuno della suddetta banca per essere certo che i futuri addebiti (a partire da quello del mese di Giugno a.a.) siano indirizzati al nuovo CC. Per i suddetti motivi non ci riesco. Cosa devo fare nell'ipotesi in cui la rata non sia pagata?
Salvatore, da Palermo (PA)
Alcuni mesi fa, ho aperto un nuovo conto corrente con ING DIRECT e, conseguentemente, tramite quest'ultima, ho provveduto alla migrazione delle utenze RID dal vecchio conto corrente (aperto con FINECO) al nuovo. ING DIRECT mi comunica che a partire dal 13 Maggio le utenze sono state tutte migrate. Tuttavia per essere certi che i fornitori abbiano recepito le coordinate del nuovo conto, mi consigliano di chiamarli uno ad uno e verificare. Una volta completate le verifiche potrò procedere alla chiusura del CC con FINECO. Il suggerimento mi sembra più che corretto e dunque ieri, 15 giugno 2009, comincio a contattare i fornitori: ENEL, AMAP,AMG GAS, etc. Tutti mi hanno dato il loro riscontro ad eccezione del CREDITO FONDIARIO TOSCANO, banca con la quale ho un mutuo, che risulta assolutamente impossibile contattare. I vecchi numeri telefonici non sono più validi. Accedo alla pagina INTERNET della banca, compongo il numero di Assistenza ai Clienti 840 00 88 66 e mi viene detto che avendo (lo scrivente) ottenuto il mutuo dal Credito fondiario Toscano per il tramite di FINDOMESTIC, devo rivolgermi a loro. Contesto la risposta e faccio presente che le comunicazioni epistolari le ricevo dal CREDITO FONDIARIO TOSCANO e NON da FINDOMESTIC e che fino all'anno scorso contattavo loro (leggasi il CREDITO) per qualsiasi esigenza. Mi viene quindi fornito un numero di centralino (055 26121) il quale dopo circa 20 minuti mi fornisce un numero telefonico (055 2613486) il quale risponde dopo innumerevoli tentativi. La signorina mi dice che per quanto riguarda i mutui ottenuti tramite FINDOMESTIC devo chiamare lo 055 2613441. Questo numero è perennemente occupato o (se libero) non mi risponde nessuno! Dopo un giorno di ripetuti tentativi, decido do chiamare Findomestic (091 7900222). Faccio presente il problema e mi viene detto che loro hanno poco da fare e che devo contattare la banca di cui sopra.
Quindi mi forniscono un nuovo numero di telefono (055 686446) che, a loro dire, è quello che Findomestic contatta per le loro problematiche. Con tanta pazienza lo chiamo e, sorpresa delle sorprese, un messaggio vocale di Telecom Italia mi informa che il numero è cambiato in 055 2612310. Comincio a tempestare di chiamate tale numero, la linea risulta libera ma non risponde nessuno! Oggi continuo a chiamare e, miracolo, mi risponde un tizio e mi dice che per avere le informazioni di cui necessito devo contattare uno dei seguenti numeri:
055 2613441 (già noto)
055 261448 (nuovo).
Comincio a chiamare e finora nessuna risposta.
Sintetizzando; da due giorni cerco di mettermi in contatto con qualcuno della suddetta banca per essere certo che i futuri addebiti (a partire da quello del mese di Giugno a.a.) siano indirizzati al nuovo CC. Per i suddetti motivi non ci riesco. Cosa devo fare nell'ipotesi in cui la rata non sia pagata?
Salvatore, da Palermo (PA)
Risposta ADUC
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