Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Migrazione da Tiscali a Fastweb

5 marzo 2010
Domanda 5 marzo 2010
Tre anni fa ho stipulato un contratto flat con Tiscali per telefonia e adsl. Avendo una seconda linea dedicata fax ho chiesto se anche con loro questa avrebbe funzionato. Gli operatori di Tiscali mi dissero che non c'erano problemi. Poi cominciarono a mancarmi degli ordini che miei clienti avevano mandato e a cui il loro fax aveva dato l'ok. Telefonando all'assistenza di Tiscali mi dissero che il fax sulle loro linee voip funzionava male.
Decisi così di 'rientrare in Telecom', stipulando un contratto a Gennaio 2009. Ma a Luglio dopo vari solleciti ai customer care e via fax, ancora non avevo notizie sia da Tiscali che da Telecom. Stanco di aspettare, inviai la rescissione del contratto non attivato a Telecom ed una raccomandata a Tiscali, chiedendo che entro il 6 Settembre (scadenza annuale del contratto) migrassero il mio numero a Fastweb, e disdicessero il mio contratto.
A tutt'oggi Tiscali non ha ancora ottemperato, ha disabilitato il RID ma continua a mandarmi le bollette, che resteranno impagate. Per questo solo motivo ho già fatto una raccomandata.
Ho ancora la linea attiva, ma Fastweb oggi mi chiama per dirmi che il numero da migrare a Tiscali risulta inesistente. Se la migrazione Tiscali l'avesse gestita a tempo debito non sarebbe stato così.
Non so più cosa fare. Ringrazio anticipatamente.
Pieralvise, da Roma (RM)

Risposta ADUC
a questo punto deve portarli al tentativo obbligatorio di conciliazione chiedendo anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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