Cara ADUC
Migrazione da un provider adsl a un altro
Domanda
16 giugno 2009
Salve,
Circa 5 mesi fa ho chiesto il passaggio a un un nuovo operatore adsl tramite il codice di migrazione,
Il tutto sembrava andare bene, dopo circa 1 mese il vecchio gestore mi ha contattato dicendo che mi avrebbe staccato la linea entro 20 giorni, il ciò non è accaduto.
Ora sono passati cinque mesi e oltre dalla richiesta di passaggio, avendo chiamato inutilmente i numeri di assistenza clienti di entrambi i gestori (anche a pagamento (892....), e avendo ricevuto risposte vaghe da personale a mio (modesto e insignificante) parere poco competente, in cui si metteva sul tavolo un terzo operatore che gestiva le migrazioni.
Ora io mi chiedo se vi sono altre vie legali per intervenire e sollecitare la liberazione della linea da parte del vecchio operatore.
Vi ringrazio in anticipo
P.s, Ho deciso di non mettere i nomi dei gestori per evitare problemi, in caso servissero i nomi dei gestori non esitate a chiedermeli
Vi ringrazio
Niccolò, da Roma (RM)
Circa 5 mesi fa ho chiesto il passaggio a un un nuovo operatore adsl tramite il codice di migrazione,
Il tutto sembrava andare bene, dopo circa 1 mese il vecchio gestore mi ha contattato dicendo che mi avrebbe staccato la linea entro 20 giorni, il ciò non è accaduto.
Ora sono passati cinque mesi e oltre dalla richiesta di passaggio, avendo chiamato inutilmente i numeri di assistenza clienti di entrambi i gestori (anche a pagamento (892....), e avendo ricevuto risposte vaghe da personale a mio (modesto e insignificante) parere poco competente, in cui si metteva sul tavolo un terzo operatore che gestiva le migrazioni.
Ora io mi chiedo se vi sono altre vie legali per intervenire e sollecitare la liberazione della linea da parte del vecchio operatore.
Vi ringrazio in anticipo
P.s, Ho deciso di non mettere i nomi dei gestori per evitare problemi, in caso servissero i nomi dei gestori non esitate a chiedermeli
Vi ringrazio
Niccolò, da Roma (RM)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora ai due gestori, da anticipare via fax se vuole: clicca qui
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
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