Cara ADUC
Migrazione con portabilita' numero da Telecom ad altro gestore
Domanda
14 novembre 2008
Ho aderito ad una offerta di Vodafone per l'utenza telefonica aziende e servizi ADSL, avendo avuto verbalmente assicurazione verbale dal nuovo operatore che la migrazione non mi avrebbe arrecato interruzioni di servizio perchè il passaggio sarebbe stato contestuale. Invece è successo che Telecom ha disattivato tutti i servizi di fonia e ADSL senza che il nuovo operatore (Vodafone) abbia proceduto alla attivazione della nuova linea installata nei locali commerciali.
Poiché la mia azienda lavora come intermediario e call-center di gestioni alberghiere, il danno arrecato dalla disattivazione della linea telefonica affari è notevolissimo e porterà nel giro di pochi giorni alla chiusura dell'attività. Chi è civilmente responsabile del danno arrecato?
Paolo, da Augusta (SR)
Poiché la mia azienda lavora come intermediario e call-center di gestioni alberghiere, il danno arrecato dalla disattivazione della linea telefonica affari è notevolissimo e porterà nel giro di pochi giorni alla chiusura dell'attività. Chi è civilmente responsabile del danno arrecato?
Paolo, da Augusta (SR)
Risposta ADUC
legga le condizioni generali del contratto con Vodafone e stabilisca se vi e' stato ritardo nell'attivazione della linea, nonche' i termini della disdetta che ha effettuato a Telecom. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora nei confronti di chi non ha rispettato i patti: clicca qui caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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