Migrazione ad ostacoli

 Buonasera,
vi chiedo supporto in merito ad una migrazione di una linea fissa da operatore Fastweb a operatore Tiscali.
Ho effettuato la richiesta di migrazione alla compagnia Tiscali in data 27 ottobre.
In data 28 ottobre mi sono arrivate le credenziali per l'iscrizione al portale myTiscali
Dopo circa 2 settimane ho ricevuto il modem.
In data 17 novembre la linea Fastweb è stata staccata e dal sito MyTiscali ho visto che lo stato di attivazione del prodotto era ATTIVO.
Il 20 novembre, dopo aver  provato piu' volte  a configurare il modem senza risultato, ho chiamato il 130 sezione supporto Tecnico e l'operatrice ci ha fatto fare qualche prova senza risultato e ci ha detto che secondo lei la linea non era ancora attiva perché sul portale, nella sezione servizi, il prodotto ADSL Full risultava in fase di attivazione. Ci ha suggerito di contattare il supporto commerciale per verificare l'effettiva attivazione.
Ho rifatto il 130, sezione supporto commerciale ma sono stata in linea 90 minuti a sentire musica jazz fino a quando, alle 21,30 il servizio si conclude.
Nel frattempo avevo visto che si poteva contattare Tiscali anche tramite messaggistica facebook. Ho formulato anche su facebook la domanda di verifica dello stato di attivazione  della linea. Mi hanno risposto di contattare il 130. Da questo momento qualsiasi messaggio tenti di inviare alla pagina Facebook del supporto Tiscali rimane non inviata...forse mi hanno bloccata.
Il 21 novembre riprovo a chiamare il supporto commerciale che mi dice di chiamare il supporto tecnico. Dopo avergli detto che il supporto tecnico mi aveva detto di chiamare il supporto commerciale mi dicono di stare in linea che mi avrebbero passato un altro operatore. Dopo circa 30 minuti di musica Jazz la chiamata termina perché ho esaurito il credito dello smartphone.
Ricarico il credito e richiamo il 130, provando questa volta il ramo 'richiedi il tuo codice di migrazione' per passare immediatamente ad un altro operatore.
L'operatore mi dice che il codice di migrazione non c'è ancora poiché la linea non è attiva.....finalmente! ho trovato la strada giusta perlomeno per sapere che la linea non è attiva. Non mi ha saputo fornire le tempistiche per l'attivazione.
Fatto sta che oggi, 24 novembre sono ancora senza linea dopo 7 giorn, e ho il terrore a comporre il fatidico 130.
Ma è corretto che stacchino la linea vecchia senza un attivazione celere della linea nuova?
E' corretto che sia quasi impossibile contattare l'assistenza telefonica e che sul canale dell'assistenza facebook  (da loro pubblicizzata) si venga bloccati dopo la prima richiesta?
Io non so piu' cosa fare.
In attesa di vostre indicazioni porgo cordiali saluti
 
Lorella, da San Donato (MI)