Cara ADUC
Migrazione da infostrada
Domanda
16 luglio 2010
il 27/05/2010 ho sottoscritto un contratto con la telecom internet senza limiti. Il vecchio gestore infostrada (dal gennaio 2008) mi ha fornito il codice migrazione.
oggi 15 luglio 2010 telecom mi ha risposto che le linee adsl non risultano liberate e pertanto ha provveduto a trasferire solo il servizio chiamate.
Contattata infostrada continuano a fornirmi il secondo codice migrazione che a detta di telecom non serve a niente.
Il paradosso è che mi trovo con adsl lento (infostrada) e chiamate più costose (telecom).
domanda:
il contratto telecom è valido (ho firmato per un pacchetto e non per una parte di esso).
vorrei perfezionare con telecom, come devo fare? chi ha ragione?
Bartolomeo, da Siniscola
oggi 15 luglio 2010 telecom mi ha risposto che le linee adsl non risultano liberate e pertanto ha provveduto a trasferire solo il servizio chiamate.
Contattata infostrada continuano a fornirmi il secondo codice migrazione che a detta di telecom non serve a niente.
Il paradosso è che mi trovo con adsl lento (infostrada) e chiamate più costose (telecom).
domanda:
il contratto telecom è valido (ho firmato per un pacchetto e non per una parte di esso).
vorrei perfezionare con telecom, come devo fare? chi ha ragione?
Bartolomeo, da Siniscola
Risposta ADUC
il nuovo gestore si e' fatto carico del suo passaggio e vi deve provvedere lui. I problemi di Telecom con Infostrada sono fra loro e lei non c'entra nulla. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida nei confronti di Telecom e ne mandi copia al Garante delle Comunicazioni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
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