Migrazione HDSL

In data 16/06/2010 abbiamo attivato una HDSL Telecom nella Ns. nuova sede e successivamente, dopo circa due mesi di disservizio per tante problematiche risolte solo in parte, e dopo vari solleciti inviati tramite fax, tel e una raccomandata, siamo migrati ad altro operatore. Per migrare, abbiamo utilizzato il codice segreto riportato obbligatoriamente in fattura. Nella successiva fatturazione, invece di trovare lo storno del canone pagato in anticipo, troviamo il canone pieno, come se la connettività fosse ancora attiva. Nonostante quindi, sia avvenuta in maniera corretta la migrazione ad altro operatore, telecom asserisce che la raccomandata di disdetta è obbligatoria, anche se il loro servizio non è più attivo. Abbiamo provato a chiedere che scopo avesse il codice segreto, se poi è sempre necessaria la disdetta, ma nessuna risposta ci è stata fornita. Volevo sapere se veramente sono costretto a pagare il canone pieno, solo perchè non ho inviato disdetta, nonostante il servizio non è più tecnicamente attivo. Inoltre, a che cosa serve questo codice segreto? Perchè per migrare profili Adsl e linee telefoniche, invece basta solo avere il codice segreto e fornirlo all'operatore subentrante, senza inviare nessuna racc. A/R di disdetta, mentre per le HDSL no? Ho seri dubbi, che l'operatore si sia confuso e che abbia seriamente interpretato male il concetto di migrazione. Come dovrei comportarmi e tutelarmi di fronte a tale caos?
Angelo, da Rende (CS)