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Cara ADUC

Migrazione Fastweb-Telecom impossibile: messa in mora

10 marzo 2009
Domanda 10 marzo 2009
Con riferimento alla lettera dell'11/2, non avendo ricevuta alcuna soddisfacente risposta ho provveduto alla messa in mora di Telecom e di Fastweb.
Vi allego copia della lettera inviata tramite Raccomandata A/R e vediamo se nel tempo concesso mi faranno avere le loro deduzioni.
In caso contrario avvierò il tentativo di conciliazione e dopo 30 giorni, se il tentativo di conciliazione non è ancora stato esperito ricorrerò al giudice di pace.
E' mia intenzione segnalare quanto occorsomi al Garante per le telecomunicazioni.
Grazie per i Vs. consigli e cordiali saluti
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXx
Spett.le
Fastweb
C.P. n. 126
20092 Cinisello Balsamo MI
Spett.le
Telecom Italia S.p.a.
Piazza degli Affari n. 2
20123 Milano
p.c. Aduc, Associazione Diritti Utenti Consumatori
Via Cavour 68 - 50129 Firenze
RACCOMANDATA A.R.
Cuneo, 03 marzo 2009
Oggetto: Migrazione linea telefonica xxxxxx e linea ADSL da Fastweb a Telecom
Con raccomandata A/R inviata a Fastweb in data 09/02/2009 evidenziavo che Telecom Italia non aveva potuto effettuare il rientro in quanto Fastweb non aveva riconosciuto come corretto il codice di migrazione fornito. Invitavo Fastweb a fornirmi il codice di migrazione corretto perché il passaggio a Telecom potesse avvenire entro 30 giorni. Fastweb mi rispondeva verbalmente che il codice di migrazione trasmessomi in data 10/10/2008 era corretto e provvedeva tramite mail a ritrasmettermi lo stesso codice.
Con raccomandata A/R inviata a Telecom Italia in data 11/02/2009 segnalavo che Fastweb in data 10/02/2009 mi aveva contattato e mi aveva confermato sia verbalmente che tramite mail il codice di migrazione che avevo ricevuto il 10/10/2008 e che avevo trasmesso con il fax del 14/10/2008 del modulo Rientro in Telecom.
Telecom tramite contatto telefonico del 24/02/2009 mi consigliava di inviare disdetta del contratto a Fastweb chiedendo la portabilità del numero telefonico e di trasmetterla per conoscenza a Telecom Italia per poter effettuare il rientro.
Con riferimento alla circolare del 9 aprile 2008 "Modalità attuative della delibera 274/07/CONS. Passaggio degli utenti finali tra operatori" chiedo a Fastweb, in qualità di cedente il cliente, e a Telecom Italia, in qualità di acquisente il cliente, di adoprarsi affinché la migrazione in Telecom Italia possa aver luogo entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente.
In caso contrario mi vedrò costretto a tutelare i miei diritto nelle sedi opportune con beneplacito di spese e danni.
Resto in attesa di una Vostra sollecita risposta scritta in merito - nel termine di cui sopra - e distintamente Vi saluto.

Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera che ci ha inviato per conoscenza e che pubblichiamo su Cara Aduc.
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