Cara ADUC
Migrazione a Fastweb, bollette Wind
Domanda
20 ottobre 2011
In data 5/12/10 ho fatto la migrazione a Fastweb, avevo la linea Telecom e un contratto telefono e adsl con Wind e Tele2. Ho seguito la procedura indicata da Fastweb che precisava che loro avrebbero disdettato Telecom e di conseguenza il resto. Dopo la migrazione solo Wind ha continuato a inviare bollette ignorando la chiusura della linea Telecom. Ho parlato + volte con il call center per rifare i conteggi corretti sulla bolletta di Dicembre (mai ricevuti) invece a partire dalla successiva le bollette sono aumentate aggiungendo alla voce "canone adsl flat" di 33,25€ altri 19,42 con causale "canone linea dati" il 14/10/11 ho ricevuto una lettera di messa in mora per un totale di 270,61 euro, con intimazione a provvedere entro 10gg. Ho telefonato allo studio legale che sostiene che il call center non fa testo e che il contratto non è mai stato disdettato come doveva essere, sostengono che l'eliminazione della linea Telecom non c'entra e che la disdetta del contratto sull'anno può avvenire entro 60gg
dalla data di attivazione del contratto Wind (peraltro dicono di non avere il contratto a disposizione); quindi dovrei pagare, disdettare entro i 60gg ma se il contratto ad esempio è di Ottobre, dovrei pagare un altro anno.
Resto in attesa di vostri consigli, grazie
Lorenzo, da Besana
Resto in attesa di vostri consigli, grazie
Lorenzo, da Besana
Risposta ADUC
innanzitutto, la disdetta puo' esser fatta in qualsiasi momento, con un preavviso di 30 giorni. Alla disdetta ha provveduto Fastweb, a quanto dice, di conseguenza le consigliamo di farsi valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, inviata anche a Fastweb per conoscenza:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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