Cara ADUC
Migrazione contratto telefonia mobile non autorizzata
Domanda
19 marzo 2009
In data 01/06/07 la nostra ditta ha sottoscritto un contratto con TIM tramite un'agenzia locale. Il contratto avrebbe dovuto essere TIM affare fatto versione Gold con una tariffa di ¤ 0.10 x 12 mesi per le chiamate nazionali e 0.15 dal 13° mese in poi. Inoltre avrebbero dovuto attivarci anche un'altra opzione INTERCOM ZERO che prevedeva, pagando un canone di ¤ 4 al mese per linea telefonica, la possibilità di parlare gratis con tutte le altre linee del contratto, senza vincoli di durata e numero. Per usufruire di tale opzione il tipo dell'agenzia, ci fece arrivare n. 4 telefonini da utilizzare in azienda e ne attivo' altri due che erano già in nostro possesso per un totale di n. 6 apparecchi. In realtà questa opzione non fu mai stata attivata, inoltre ci fecero pagare da subito ¤ 0.15 cent. al min.
In data 14/08/07 arrivarono in azienda due fatture diverse, di cui una avendo richiesto il RID venne pagata l'altra no. essendo periodo feriale, non ci accorgemmo subito del mancato pagamento, ma solo dopo che arrivò ovviamente il sollecito. A questo punto ci siamo attivati nel telefonare sia al "tipo" dell'agenzia che a TIM per capire con risultati quasi nulli. Controllando le fatture ci siamo accorti che nella seconda compariva la scritta "migrazione" e un numero e nome di contratto diverso da "Tim affare fatto Gold" a "Tim affare fatto Gold Promo". Chiedemmo più volte spiegazioni e l'invio del nuovo contratto e mai abbiamo ricevuto risposte. Non avendo pagato la bolletta, dopo poco, ci venne sospeso il servizio. Solo a Gennaio siamo riusciti a farcelo riattivare tramite il CORECOM (siamo anche andati davanti al Corecom Firenze ma senza risultati) ma per poter passare a un altro operatore abbiamo dovuto per forza pagare la fattura.
Siamo passati ad altro operatore ma a settembre 08 è arrivata la fattura di 643,13 con le penali per la rescissione anticipata del contratto che abbiamo contestato e non ancora pagato. Se siete riusciti a capirci qualcosa ditemi per piacere cosa devo fare!! grazie
Valentina, da Tresana (MS)
In data 14/08/07 arrivarono in azienda due fatture diverse, di cui una avendo richiesto il RID venne pagata l'altra no. essendo periodo feriale, non ci accorgemmo subito del mancato pagamento, ma solo dopo che arrivò ovviamente il sollecito. A questo punto ci siamo attivati nel telefonare sia al "tipo" dell'agenzia che a TIM per capire con risultati quasi nulli. Controllando le fatture ci siamo accorti che nella seconda compariva la scritta "migrazione" e un numero e nome di contratto diverso da "Tim affare fatto Gold" a "Tim affare fatto Gold Promo". Chiedemmo più volte spiegazioni e l'invio del nuovo contratto e mai abbiamo ricevuto risposte. Non avendo pagato la bolletta, dopo poco, ci venne sospeso il servizio. Solo a Gennaio siamo riusciti a farcelo riattivare tramite il CORECOM (siamo anche andati davanti al Corecom Firenze ma senza risultati) ma per poter passare a un altro operatore abbiamo dovuto per forza pagare la fattura.
Siamo passati ad altro operatore ma a settembre 08 è arrivata la fattura di 643,13 con le penali per la rescissione anticipata del contratto che abbiamo contestato e non ancora pagato. Se siete riusciti a capirci qualcosa ditemi per piacere cosa devo fare!! grazie
Valentina, da Tresana (MS)
Risposta ADUC
qualcosina forse l'abbiamo capita.... e prima di tutto dobbiamo farle notare che ci sta praticamente ponendo un problema che si e' presentato a settembre scorso, cioe' sei mesi fa... problema di fronte al quale non avete fatto nulla se non decidere che era giusto non pagare... e un altro problema di due anni fa di fronte al quale avete attivato una procedura ma l'avete lasciata a meta' strada (dopo il presumibile fallimento -non si capisce bene dal suo messaggio se sia cosi'- della conciliazione al Corecom, avreste dovuto procedere in giudizio dal giudice di pace, ma invece vi siete fermati)... un metodo con cui tutto diventa piu' complicato e meno credibile: non ce ne voglia, ma e' cosi'.
Comunque, il contratto a suo tempo lo avevate sciolto tramite raccomandata A/R con un anticipo di almeno 30 giorni? Se fosse stato cosi', le penali sono illecite, ma sono lecite solo alcune limitate spese amministrative indicate in contratto. Facendo riferimento a questo (cosiddetto decreto Bersani), fatevi valer con una diffida:
clicca qui
Comunque, il contratto a suo tempo lo avevate sciolto tramite raccomandata A/R con un anticipo di almeno 30 giorni? Se fosse stato cosi', le penali sono illecite, ma sono lecite solo alcune limitate spese amministrative indicate in contratto. Facendo riferimento a questo (cosiddetto decreto Bersani), fatevi valer con una diffida:
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