Migrazione da Business a ricaricabile consumer

Buongiorno,
il 05 ottobre 2009 mi è scaduto un contratto business con la TIM con 3 sim. un mese prima la scadenza ho contattato il call center dicendo la mia intenzione di migrare le sim su ricaricabile consumer. Su indicazioni dell'operatore ho mandato un fax con tale richiesta.
Alla scadenza del contratto 2 sim sono passate regolarmente a ricaricabile mentre una è passata a abbonamento consumer. Nonostante le mie continue telefonate, fax e solleciti la pratica è ancora bloccata.
Più di un operatore mi ha spiegato che dal passaggio a business a ricaricabile vi è un passaggio intermedio ad abbonamento consumer e che il mio numero sarebbe in stallo in questo passaggio.
Cosa posso fare? Grazie
Danilo, da Scurcola Marsicana (AQ)