Migrazione ADSL da Libero/Infostrada a Telecom mai avvenuta

Cara Aduc,
sono un cliente Libero/Infostrada ormai da molti anni, ma dal settembre scorso decido di rientrare in Telecom utilizzando l'opzione della migrazione, dato che il servizio Libero ADSL dopo l'upgrade delle linee è oltremodo scadente. Eseguo scrupolosamente la procedura indicata nel sito di Alice ADSL, invio codice migrazione e fax firmato (da mio padre, titolare della linea), mi registro al 187 e la pratica viene avviata... ma ad oggi, in barba al contratto che prevede un tempo massimo di 30 giorni solari per l'attivazione, mi ritrovo ancora con la mia linea Libero ADSL. Ovviamente ho chiamato varie volte sia l'assistenza di Telecom che quella di Libero/Infostrada, e dopo varie segnalazioni a vuoto aperte dagli operatori dei call-center, ecco un sunto delle risposte ottenute:
Telecom: non è possibile procedere con la migrazione perché l'altro gestore non lascia la linea; Libero/Infostrada: una volta richiesta la migrazione, è l'altro gestore a dover occuparsi di tutto.
Ora, essendo questo il classico gioco dello scaricabarile a cui noi consumatori siamo ormai (ahimè) abituati, la mia domanda è: posso inviare una messa in mora ad entrambi gli operatori (ovviamente con le opportune richieste) o la posso fare ad un operatore soltanto (es. Telecom, al quale ho richiesto il rientro)? Inoltre, dato che in Internet trovo pareri discordanti, potreste indicarmi gli indirizzi postali corretti a cui inviare suddette richieste?
Ringrazio per l'attenzione e porgo cordiali saluti.
Riccardo, da Este (PD)