La mia mail non funziona

Egregi signori. Continuiamo a non poter inviare Email ad alcuni nostri clienti, con conseguenze non indifferenti sui rapporti contrattuali e sulla nostra immagine. Abbiamo sollecitato piu' volte il vostro intervento e questo da mesi continua ad essere posticipato con affermazioni del tipo.
1. ... da verifiche effettuate, risulta attualmente in lavorazione. Le assicuriamo che ad ogni Sua e-mail o ad ogni Sua telefonata corrisponde una segnalazione."
2. La informiamo che siamo a conoscenza del problema... abbiamo piu' volte contattato il gestore della black list". Da tutta questa faccenda emerge anche l'ironia con la quale vengono prese le nostre comunicazioni ("...siamo lieti che voglia pubblicizzare il problema in questione") per il solo fatto di aver inviato ad una associazione consumatori la nostra segnalazione in copia! E' di certo che il problema persiste, e non per colpa nostra, come d'altronde risulta anche dalle vostre recenti comunicazioni"...Abbiamo dimostrato loro di aver drasticamente diminuito i valori di SPAM in uscita dai nostri apparati". Ma decisamente siamo rimasti sconcertati quando lunedi' 12/2/2007 alle 13.45 circa un vostro tecnico ci ha, finalmente, chiamato suggerendoci di cambiare dominio per ovviare al problema! Passare da tin.it ad alice.it! Dobbiamo informarvi che la cosa l'avevamo gia' capita senza il vostro intervento: i messaggi con altri provider (non Telecom) arrivano regolarmente, da anni, a destinazione. Vi ricordiamo invece che siamo abbonati, da anni, e pagando regolarmente. Questo non e' servizio. Sempre in attesa di risoluzione al problema e relativa risposta. Distinti saluti.