La mia Lavatrice strappa gli indumenti

Salve, Vorrei chiedervi aiuto per la risoluzione di un problema di assistenza con un noto marchio di elettrodomestici Italiano.Nel maggio del 2008 acquisto una lavatrice, inizio l'utilizzo nel settembre 2008 e mi accorgo subito dello strano difetto e cioè provoca strappi ai capi che inserisco. Chiamo l'assistenza e dopo una verifica, mi dicono che vogliono cambiare il cestello e che provvederanno al ritiro e alla sostituzione dello stesso solo all'arrivo del ricambio, il tutto avviene a gennaio 2009 (ricevuta cat), naturalmente il difetto non viene eliminato, vari controlli del tecnico che prova a cambiare delle alette interne, ma senza nessuna risoluzione. Contatto tramite @mail il servizio clienti dell'azienda che dopo un bel po' mi risponde che qualsiasi intervento relativo a quel difetto era stato provato e che quindi per loro la lavatrice non aveva difetti ed i loro interventi in quel periodo erano solo a titolo di cortesia, in poche parole devo tenermi la lavatrice cosi'. Per l'azienda da loro la lavatrice è stata testata e non presenta nessun difetto in tanto pero' provvede a varie pseudo riparazioni e per 2 volte la ritira da casa mia. Come posso fare per contestare il giudizio tecnico del centro assistenza e soprattutto come posso fare per "urlare" i miei diritti di consumatore.
Grazie
Mario, da Caserta (CE)