La mia adsl Telecom ha problemi da due anni

Ho un contratto in essere con Telecom per l'Adsl Alice flat. Circa due anni fa e' stato commesso un errore tecnico ed e' scomparso il segnale Adsl. Telecom ha detto che non era piu' possibile farmi avere l'Adsl e che voleva togliermelo, ma non mi e' mai arrivata una comunicazione scritta. Io ho continuato a segnalare il guasto al 187 e, a forza di sopralluoghi di tecnici, finora in qualche modo sono riusciti a farmelo funzionare, anche se il segnale e' scarso e almeno una volta al mese il problema si e' riproposto. Ora sembra che siamo arrivati alla frutta, e che il segnale non sia piu' ripristinabile. Chiedo: puo' Telecom togliermi il servizio Adsl, dopo avermelo fornito? Faccio presente che a me l'Adsl serve davvero, dal momento che lavoro da casa tramite computer. Come posso fare per far si' che non mi tolgano l'Adsl e me lo facciano funzionare?
Rita, da Lugo