3 mi vende un servizio che non funziona con Vista

Casa Aduc, vorrei esporre il mio quesito. In data 05/06/2007 presso un negozio Hg3 ho stipulato un contratto di abbonamento Hg3 Business per la navigazione in internet con ADSM modem da loro fornito, con durata contrattuale di 24 mesi. Purtroppo gia' dal primo utilizzo mi sono reso conto che tale abbonamento non e' compatibile con il programma Windows Vista presente nel mio notebook e di fatto il servizio e' inutilizzabile. Ho immediatamente telefonato al numero 133 dove mi hanno suggerito di inviare una lettera di disdetta mediante raccomandata a/r entro 10 giorni dalla sottoscrizione ed inviato una e-mail all'indirizzo del servizio clienti business, dove mi si raccomandava di allegare una copia del documento di identita' (ho inviato due lettere via a/r il 14/06 e 15/06, entro 10 giorni dalla stipula del contratto di cui mi e' pervenuta la ricevuta di ritorno. A tutt'oggi non ho avuto notizie dalla Hg3. Questa sera ho telefonato al 139 (servizio clienti business) dove mi hanno comunicato che la richiesta di recesso anticipato e' stata accolta e che avrebbero provveduto a disattivare il servizio, ma che e' in preparazione una fattura conclusiva contenente le penali per la rescissione anticipata, che peraltro non hanno saputo quantificare. Come devo comportarmi? il diritto di recesso entro 10 giorni dalla sottoscrizione e' valido anche per i contratti aziendali o soltanto per quelli ad uso privato? Il mio contratto e' stato stipulato in un negozio Hg3 e non fuori dall'esercizio commerciale. Come ci si comporta in questi casi considerando soprattutto che mi viene fornito un servizio che di fatto non posso utilizzare per incompatibilita' con il programma installato nel mio computer portatile? Tra l'altro in negozio mi avevano assicurato che erano gia' disponibili gli aggiornamenti adeguati, mentre invece alla Hg3 mi hanno detto che sara' possibile averli a breve termine (almeno 1 anno). Grazie mille e cordiali saluti.
Stefano, da Modena