Cara ADUC
3 mi inonda di mms pubblicitari non desiderati ne' richiesti
Domanda
11 luglio 2007
Cara Aduc, da qualche mese ho acquistato un telefonino 3 con relativa scheda SIM, ed ho richiesto il passaggio del mio vecchio numero a 3. Il problema è che mi arrivano 4/5 MMS pubblicitari al giorno. Il "servizio" di cui vi parlo si chiama "Adesso3", invia MMS pubblicitari contenenti informazioni su programmi, suonerie, giochi ecc. L'operatore indica come numero da contattare per la disattivazione il 4321, ho provato, ma non fornisce nessuna opzione per annullare Adesso3. Così mi son connesso al sito www.tre.it, nel mio profilo SIM ho trovato la possibilità di disattivare Adesso3. Dopo qualche giorno gli MMS continuavano ad arrivare, così mi sono connesso ancora al sito Tre.it, ma l'opzione di disattivazione era scomparsa. Ho aspettato quasi un mese finché non ho mandato una mail al servizio clienti di Tre chiedendo per l'ennesima volta la disattivazione di quella che considero SPAM. Il giorno seguente la risposta è arrivata: Gentile Sig. Txxxxx, in riferimento alla sua mail del 4/7/2007, abbiamo provveduto a segnalare al reparto competente la disattivazione del servizio Adesso 3 ancora attivo sul suo numero 3xxxxxxxxxx. La informiamo che abbiamo preso in carico la sua segnalazione e la preghiamo di attendere la disattivazione del servizio. Dopo questa risposta, che NON indica un tempo di disattivazione, tanto meno si scusa per il disservizio, gli MMS sono addirittura aumentati. Ora mi chiedo se sia mai possibile che un operatore abbia il diritto di SPAMmare un cliente, nonostante il mio rifiuto al consenso del trattamento dei dati per finalità pubblicitarie. Mi chiedo se 3 almeno non sarebbe obbligata ad aggiungere a tali pubblicità un link per la disattivazione, come succede per le Mail pubblicitarie. Grazie.
Simone, da Zanica
Simone, da Zanica
Risposta ADUC
Intimi la sospensione dello spam (a questo punto lo e') tramite raccomandata ar di messa in mora clicca qui
richiedendo anche un risarcimento danni (quantifichi) e segnali il tutto all'Agcom clicca qui
richiedendo anche un risarcimento danni (quantifichi) e segnali il tutto all'Agcom clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti