Mi hanno richiesto penali per sim, è lecito?

salve a tutti! nel mese di novembre, mio padre ha stipulato un contratto wind business senza accorgersi del danno che stava subendo. Di fatti non solo non gli avevano spiegato nel dettaglio il funzionamento della tariffa, ma alla fine della conversazione gli hanno proposto di acquistare una seconda sim per solo 1,00¤... ovviamente non è stato così in quanto ho chiesto chiarimenti agli operatori e in definitiva la scheda mi viene a costare circa 16,00¤ al mese senza che la utilizzi.
Inoltre loro dichiarano di avermi inviato delle fatture ma in realtà non l'ho mai ricevute e in poche parole mi hanno staccato la linea al cellulare.
Ho deciso di recedere dal contratto ma mi hanno già anticipato telefonicamente che mi verranno applicate delle penali di 200,00¤ (duecento) per ciascuna scheda
La domanda è: ma le penali non erano state abolite???
Vi prego datemi un chiarimento perchè dalle altre risposte non ho afferrato come comportarmi nel caso di recesso per schede sim.
grazie
Antonella, da Portici (NA)