Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

3 mi ha disattivato il servizo senza preavviso

14 maggio 2007
Domanda 14 maggio 2007
Buongiorno, vi allego la lettera che ho inviato all'ufficio reclami della 3 in quanto da oggi mi hanno sospeso il mio abbonamento dicendomi che ci sono problemi circa la modalita' di pagamento. La sospensione e' stata effettuata SENZA PREAVVISO!! Di seguito la lettera... Io sottoscritto... ho constatato che in data odierna, mi e' stato sospeso il contratto suddetto, per motivi legati al metodo di pagamento. Trovo vergognoso il modo con cui la 3 tratta i suoi clienti. Io ho fornito alla 3 tutti i dati che mi sono stati richiesti al momento del contratto. Fino a ieri non ho avuto notizia che il mio metodo di pagamento non fosse valido. Ed oggi? Cosa mi ritrovo? Il contratto sospeso. Senza ricevere telefonata, SENZA ALCUNA INFORMAZIONE!! Ho chiamato il numero 133 chiaramente a pagamento, sono stato bel 15 minuti al telefono, spendendo piu' di 5€, e mi e' stato detto che per motivi legati al metodo di pagamento, la 3 sta facendo delle verifiche e sospende i contratti. MA COME SI PERMETTE? Soprattutto. PERCHE' SONO IO A DOVER CONTATTARE LA 3 PAGANDO IL SUO SERVIZIO CLIENTI per sistemare la situazione del mio metodo di pagamento, quando io ho dato tutti i miei dati bancari e per due mesi c'e' stato assoluto silenzio? Al momento della sottoscrizione del contratto mi sono stati prelevati tramite bancomat euro 75.00 per "anticipo conversazione" dallo stesso conto corrente su cui ho richiesto che venisse fatto il RID. i € 75.00 sono stati prelevati senza colpo ferire. e in quell'occasione non mi e' stato detto che il metodo di pagamento non era valido. Successivamente, ho notato sul portale 3 che come indirizzo di fatturazione, era indicato VIA SANSEPOLCRO, 30: a quel punto, ho mandato una lettera al numero verde dove chiedevo l'aggiornamento del mio nuovo indirizzo per la fatturazione. (VIA RADICOFANI 199). Questo fax e' dell'16 Marzo 2007 ed a tutt'oggi ancora non e' stato lavorato! Trovo vergognoso il comportamento da parte di 3 nei miei confronti e di questo informero'' anche l'ASSOCIAZIONE CONSUMATORI e qualunque organo preposto a garantire i miei diritti e quelli degli altri consumatori. Grazie per i consigli.
Francesco, da Roma

Risposta ADUC
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