Cara ADUC
3 mi ha attivato servizi non richiesti
Domanda
5 giugno 2007
Salve, Allego di seguito la lettera inviata a H3G in cui si spiega il contenzioso. Grazie.
Alberto, da Milano
-------
Salve, In data 01 marzo 2006 ho stipulato un contratto telefonico ricaricabile sulla mia utenza, esposta in oggetto, di due anni con la compagnia telefonica mobile 3 (chiamata da questo momento in poi "3"). Questo contratto prevede l'obbligo di effettuare una ricarica da almeno euro 20 al mese. Nel mese di dicembre 2006 ho avuto un contenzioso con 3 relativamente al fatto che mi erano stati addebitati alcuni costi per il servizio "3 Club" assolutamente non richiesto da me (la data di attivazione del servizio "3 Club" e' stata effettuata, sulla mia utenza, in data 5 dicembre 2006). Tutte le comunicazione scambiate fra me e la compagnia 3, riguardante l'errato addebito relativo al servizio "3 Club", sono rintracciabili sul sito http://www.tre.it/ nella sezione Area Clienti 133, relativamente al mio account. Il contenzioso si e' protratto per due mesi e nonostante le mie continue proteste non ho avuto lo storno dell'erroneo addebito effettuato. Nei mesi di dicembre 2006 e gennaio 2007, quindi, non ho effettuato la ricarica minima prevista sperando di risolvere prima il problema dell'errato addebito. Successivamente, a partire dal febbraio 2007, nonostante la questione precedentemente esposta non fosse stata ancora definita, ho ricominciato ad effettuare le ricariche periodiche da almeno euro 20 al mese. Attualmente, quindi, dovrei saldare con 3 una fattura di euro 40 relativa ai due mesi (dicembre 2006 e gennaio 2007) in cui non ho effettuato la ricarica minima prevista dal contratto. Premesso che io sono disposto al saldo di quanto in sospeso (riservandomi di ricorrere nelle sedi opportune riguardo all'errato addebito da parte di 3, esposto in precedenza), chiedo, prima di effettuare il pagamento, lo storno e la rettifica dell'attuale fattura pendente. Chiamando, infatti, il servizio amministrativo di 3, oltre ai succitati mesi di dicembre 2006 e gennaio 2007, risulterebbe dalla consultazione dei vostri archivi anche la mancata ricarica minima di euro 20 relativa al mese di marzo 2007. Quindi, seconde l'ufficio amministrativo di 3 il totale da pagare, a saldo completo del dedito contrattuale, e' di euro 60. In allegato sono presenti sia la ricevuta della ricarica di euro 20 effettuata sul mio numero di telefono in data 28 marzo 2007 sia la relativa fattura che dimostrano, quindi, l'errore da parte dell'ufficio amministrativo di 3 e la necessita' dello storno della fattura attualmente in essere. Prego quindi di contattarmi presso uno dei recapiti in calce per fornirmi gli estremi corretti utili al pagamento di quanto in sospeso. Colgo l'occasione per diffidare 3 dal sospendere la mia attuale utenza, cosi come minacciato dall'ufficio amministrativo con il quale ho parlato piu' volte stamani chiamando il numero 133 dal mio telefonino. Si fa presente, inoltre, che la presente, oltre a tutta la documentazione cartacea e digitale in mio possesso, sara' usata in sede legale nell'eventualita' che 3 decidesse di sospendere la mia utenza, senza aver prima effettuato lo storno dell'erronea fattura, o se 3 decidesse di procedere contro di me per supposta morosita'. Colgo l'occasione per richiedere, ancora una volta, il riaccredito sulla mia utenza telefonica dell'importo addebitatomi in dicembre 2006 relativamente all'attivazione del sevizio "3 Club" da me non richiesto. Cordialmente.
Alberto, da Milano
-------
Salve, In data 01 marzo 2006 ho stipulato un contratto telefonico ricaricabile sulla mia utenza, esposta in oggetto, di due anni con la compagnia telefonica mobile 3 (chiamata da questo momento in poi "3"). Questo contratto prevede l'obbligo di effettuare una ricarica da almeno euro 20 al mese. Nel mese di dicembre 2006 ho avuto un contenzioso con 3 relativamente al fatto che mi erano stati addebitati alcuni costi per il servizio "3 Club" assolutamente non richiesto da me (la data di attivazione del servizio "3 Club" e' stata effettuata, sulla mia utenza, in data 5 dicembre 2006). Tutte le comunicazione scambiate fra me e la compagnia 3, riguardante l'errato addebito relativo al servizio "3 Club", sono rintracciabili sul sito http://www.tre.it/ nella sezione Area Clienti 133, relativamente al mio account. Il contenzioso si e' protratto per due mesi e nonostante le mie continue proteste non ho avuto lo storno dell'erroneo addebito effettuato. Nei mesi di dicembre 2006 e gennaio 2007, quindi, non ho effettuato la ricarica minima prevista sperando di risolvere prima il problema dell'errato addebito. Successivamente, a partire dal febbraio 2007, nonostante la questione precedentemente esposta non fosse stata ancora definita, ho ricominciato ad effettuare le ricariche periodiche da almeno euro 20 al mese. Attualmente, quindi, dovrei saldare con 3 una fattura di euro 40 relativa ai due mesi (dicembre 2006 e gennaio 2007) in cui non ho effettuato la ricarica minima prevista dal contratto. Premesso che io sono disposto al saldo di quanto in sospeso (riservandomi di ricorrere nelle sedi opportune riguardo all'errato addebito da parte di 3, esposto in precedenza), chiedo, prima di effettuare il pagamento, lo storno e la rettifica dell'attuale fattura pendente. Chiamando, infatti, il servizio amministrativo di 3, oltre ai succitati mesi di dicembre 2006 e gennaio 2007, risulterebbe dalla consultazione dei vostri archivi anche la mancata ricarica minima di euro 20 relativa al mese di marzo 2007. Quindi, seconde l'ufficio amministrativo di 3 il totale da pagare, a saldo completo del dedito contrattuale, e' di euro 60. In allegato sono presenti sia la ricevuta della ricarica di euro 20 effettuata sul mio numero di telefono in data 28 marzo 2007 sia la relativa fattura che dimostrano, quindi, l'errore da parte dell'ufficio amministrativo di 3 e la necessita' dello storno della fattura attualmente in essere. Prego quindi di contattarmi presso uno dei recapiti in calce per fornirmi gli estremi corretti utili al pagamento di quanto in sospeso. Colgo l'occasione per diffidare 3 dal sospendere la mia attuale utenza, cosi come minacciato dall'ufficio amministrativo con il quale ho parlato piu' volte stamani chiamando il numero 133 dal mio telefonino. Si fa presente, inoltre, che la presente, oltre a tutta la documentazione cartacea e digitale in mio possesso, sara' usata in sede legale nell'eventualita' che 3 decidesse di sospendere la mia utenza, senza aver prima effettuato lo storno dell'erronea fattura, o se 3 decidesse di procedere contro di me per supposta morosita'. Colgo l'occasione per richiedere, ancora una volta, il riaccredito sulla mia utenza telefonica dell'importo addebitatomi in dicembre 2006 relativamente all'attivazione del sevizio "3 Club" da me non richiesto. Cordialmente.
Risposta ADUC
La ringraziamo della mail che ci ha inviato per conoscenza. Le consigliamo la lettura di questa scheda clicca qui Senza riscontri, presenti, immediata istanza al Corecom di Milano clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti