3 mi disattiva la Sim

Buonasera, Vi disturbo per questo quesito, oggi accendendo il cellulare TRE piano tariffario "Autoricarica super mia"scopro che lo hanno disattivato a mia insaputa (avevo un credito accumulato di circa 950,00 Euro), chiamato il servizio clienti TRE mi dicono che lo hanno disattivato perche' non avevo fatto una ricarica nell'anno, tutto questo a mia insaputa. Come mi devo comportare con il gestore Tre? Vi ringrazio della Vostra sempre utile consulenza.
Mike, da Genova