Cara ADUC
Mi consigliate di recedere?
Domanda
5 maggio 2008
Spettabile Associazione,
non so se il mio è un caso frequente, ma dato che da un po' mi toglie il sonno ho deciso di chiedervi lumi. I fatti: All'inizio di dicembre 2007 ho firmato, presso un banchetto in un centro commerciale, un contratto per la fornitura di servizi di telefonia e ADSL da parte della compagnia Fastweb. Avevano lanciato un'offerta che prevedeva, per i primi mesi e fino alla fine di marzo, un canone mensile "tutto incluso" di soli 9 euro. Mi sono lasciato convincere non tanto per il basso prezzo iniziale, ma soprattutto perchè nella mia via non c'è copertura ADSL di nessun operatore, mentre loro, dicevano, hanno linee proprie e anche in assenza di copertura avrebbero potuto collegarmi entro pochissimo tempo.
E' seguita una telefonata da parte loro in cui mi chiedevano conferma dell'intenzione di abbonarmi e la disponibilità a accreditare gli importi sul mio conto corrente. Sono trascorsi un paio di mesi senza che abbia ricevuto nessun altro contatto, poi un giorno in mia assenza è arrivato a casa mia un tecnico, non Fastweb ma di altra compagnia incaricata, che ha verificato fattibilità. Mia figlia, che era presente, non è stata in grado di capire esattamente se c'era un problema e di che natura, ma di fatto io non ho ancora ricevuto nè comunicazioni nè richieste, nè modem da installare...
solo una lettera, per posta ordinaria, in cui mi si dava il benvenuto come cliente e le istruzioni per creare il mio indirizzo di posta presso di loro e alcuni siti dei loro servizi..
Non sono mai riuscito a mettermi in contatto con il numero che avevano usato per chiamarmi per richiedendomi conferma.. intendevo chiedere spiegazioni in quanto mi pare di essere cliente solo nelle intenzioni.. Nessuno mi ha mai installato nulla e inoltre, se davvero ora riuscissi ad avere questa benedetta banda larga, non mi costerebbe più euro dei primi mesi di offerta, ma ben 40 euro al mese..... Mi consigliate di fare raccomandata di recesso come mi ha detto un amico che ha più pratica di me? E se sì, con che motivazione? Lui dice che potrei evitare penali adducendo la loro inadempienza contrattuale, è vero?
Distinti saluti
Gianni, da Martignacco (UD)
non so se il mio è un caso frequente, ma dato che da un po' mi toglie il sonno ho deciso di chiedervi lumi. I fatti: All'inizio di dicembre 2007 ho firmato, presso un banchetto in un centro commerciale, un contratto per la fornitura di servizi di telefonia e ADSL da parte della compagnia Fastweb. Avevano lanciato un'offerta che prevedeva, per i primi mesi e fino alla fine di marzo, un canone mensile "tutto incluso" di soli 9 euro. Mi sono lasciato convincere non tanto per il basso prezzo iniziale, ma soprattutto perchè nella mia via non c'è copertura ADSL di nessun operatore, mentre loro, dicevano, hanno linee proprie e anche in assenza di copertura avrebbero potuto collegarmi entro pochissimo tempo.
E' seguita una telefonata da parte loro in cui mi chiedevano conferma dell'intenzione di abbonarmi e la disponibilità a accreditare gli importi sul mio conto corrente. Sono trascorsi un paio di mesi senza che abbia ricevuto nessun altro contatto, poi un giorno in mia assenza è arrivato a casa mia un tecnico, non Fastweb ma di altra compagnia incaricata, che ha verificato fattibilità. Mia figlia, che era presente, non è stata in grado di capire esattamente se c'era un problema e di che natura, ma di fatto io non ho ancora ricevuto nè comunicazioni nè richieste, nè modem da installare...
solo una lettera, per posta ordinaria, in cui mi si dava il benvenuto come cliente e le istruzioni per creare il mio indirizzo di posta presso di loro e alcuni siti dei loro servizi..
Non sono mai riuscito a mettermi in contatto con il numero che avevano usato per chiamarmi per richiedendomi conferma.. intendevo chiedere spiegazioni in quanto mi pare di essere cliente solo nelle intenzioni.. Nessuno mi ha mai installato nulla e inoltre, se davvero ora riuscissi ad avere questa benedetta banda larga, non mi costerebbe più euro dei primi mesi di offerta, ma ben 40 euro al mese..... Mi consigliate di fare raccomandata di recesso come mi ha detto un amico che ha più pratica di me? E se sì, con che motivazione? Lui dice che potrei evitare penali adducendo la loro inadempienza contrattuale, è vero?
Distinti saluti
Gianni, da Martignacco (UD)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, nella quale contesta il disservizio e chiede l'esatto adempimento del contratto entro 15 giorni, decorsi i quali lo stesso si intendera' risolto di diritto per loro grave inadempimento: clicca qui
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