Cara ADUC
Metodi pagamento Mediaset premium
Domanda
29 agosto 2009
Ciao cara ADUC
in data 21/07 la mia ragazza mi regala la SamsungCam e un abbonamento di un anno a Mediaset Premium con formula EasyPay. Procediamo quindi con l'attivazione del contratto Gallery+Calcio online e, essendo un regalo, come pagamento mettiamo il suo IBAN (non era richiesto altro).
Mi arriva a casa la tessera e il contratto da firmare, ma nel pagamento c'erano i miei dati anagrafici con il suo IBAN e relativa banca.
Il 29/07 modifichiamo quindi sul contratto i dati, lo controfirmiamo (lei per il pagamento) e rispediamo il contratto con la busta preaffrancata, facendo anche una raccomandata A/R indicando che da nessuna parte specificano (come mi dicono al call center) che l'intestatario del contatto deve corrispondere anche per i dati di pagamento. Alleghiamo copie dei documenti e della lettera anche nella busta pre-affrancata per star sicuri.
La raccomandata la ricevono il 30/07.
Oggi chiamo MP e la risposta è che non hanno visibile il mi contratto firmato e i dati di pagamento risultano ancora a mio nome; inoltre sostengono che per procedura intestatario e pagamento devono coincidere.
Gli faccio notare che da nessuna parte sul sito e sul contratto, così come scritto anche via racc e fax, è specificata questa cosa che mi sembra illegale e non trasparente.
Per loro l'unica soluzione è disdire (con pagamento di penali!) o cambiare il pagamento su una postepay a me intestata.
Mi sembra veramente tutto assurdo, come posso procedere? In particolare vorrei segnalare la cosa a chi di competenza n modo che venga avviato il giusto procedimento e gli venga imposto di togliere questa "procedura" (non legale) nonchè di specificare queste condizioni sui contratti e nelle varie informative.
Per non ingastrirmi sono obbligato a fare l'addebito su postepay altrimenti mi ritrovo anche con la tessera disattivata.. assurdo no?
Grazie mille die vostri preziosi consigli
Damiano, da Bologna (BO)
in data 21/07 la mia ragazza mi regala la SamsungCam e un abbonamento di un anno a Mediaset Premium con formula EasyPay. Procediamo quindi con l'attivazione del contratto Gallery+Calcio online e, essendo un regalo, come pagamento mettiamo il suo IBAN (non era richiesto altro).
Mi arriva a casa la tessera e il contratto da firmare, ma nel pagamento c'erano i miei dati anagrafici con il suo IBAN e relativa banca.
Il 29/07 modifichiamo quindi sul contratto i dati, lo controfirmiamo (lei per il pagamento) e rispediamo il contratto con la busta preaffrancata, facendo anche una raccomandata A/R indicando che da nessuna parte specificano (come mi dicono al call center) che l'intestatario del contatto deve corrispondere anche per i dati di pagamento. Alleghiamo copie dei documenti e della lettera anche nella busta pre-affrancata per star sicuri.
La raccomandata la ricevono il 30/07.
Oggi chiamo MP e la risposta è che non hanno visibile il mi contratto firmato e i dati di pagamento risultano ancora a mio nome; inoltre sostengono che per procedura intestatario e pagamento devono coincidere.
Gli faccio notare che da nessuna parte sul sito e sul contratto, così come scritto anche via racc e fax, è specificata questa cosa che mi sembra illegale e non trasparente.
Per loro l'unica soluzione è disdire (con pagamento di penali!) o cambiare il pagamento su una postepay a me intestata.
Mi sembra veramente tutto assurdo, come posso procedere? In particolare vorrei segnalare la cosa a chi di competenza n modo che venga avviato il giusto procedimento e gli venga imposto di togliere questa "procedura" (non legale) nonchè di specificare queste condizioni sui contratti e nelle varie informative.
Per non ingastrirmi sono obbligato a fare l'addebito su postepay altrimenti mi ritrovo anche con la tessera disattivata.. assurdo no?
Grazie mille die vostri preziosi consigli
Damiano, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
nell'ordine
- si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
in cui dopo aver deciso il da farsi chiede attivazione o recesso senza alcuna penale e in ogni caso un congruo risarcimento danni;
- faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato, per condotta commerciale scorretta:
clicca qui
- faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
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in cui dopo aver deciso il da farsi chiede attivazione o recesso senza alcuna penale e in ogni caso un congruo risarcimento danni;
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