Cara ADUC
Messaggi ingannevoli Banca IFIS
Domanda
22 maggio 2009
Salve, sono una cliente del conto Rendimax della Banca IFIS. Ho aperto il conto con il tasso del 4,75% lordo, con capitalizzazione trimestrale.
Il 25 Febbraio mi arriva questa mail:
"Gentile Cliente,sin dal suo lancio sul mercato Rendimax offre ai propri clienti un rendimento più elevato, al netto delle offerte promozionali, rispetto agli altri conti deposito. La politica di Banca IFIS, la banca di Rendimax, sarà sempre volta a mantenere il tasso di interesse sui depositi sul livello più elevato del mercato. Crediamo, infatti, che facendo meno pubblicità, ma garantendo un'informazione diretta, tempestiva e personalizzata, tutti i nostri clienti possano scegliere liberamente e consapevolmente ciò che è meglio per le loro esigenze. Questo vale soprattutto per un conto di deposito semplice, senza vincoli e garantitodal Fondo Interbancario quale Rendimax.Negli ultimi mesi i tassi di interesse sui mercati finanziari sono notevolmente diminuiti, così come già da tempo si è ridotto il rendimento degli altri conti di deposito. Dal 1 aprileBanca IFIS ritoccherà il tasso di interesse, ma mantiene l'impegno con i propri clienti, confermando Rendimax come il conto di deposito più vantaggioso della categoria.
Il tasso effettivo di Rendimax, infatti, continuerà fino al 31 marzo 2009 ad essere il 4,84%(cioè il 4,75% nominale lordo più gli effetti della capitalizzazione trimestrale); successivamente il tasso effettivo di Rendimax diventerà il 4%.
Banca IFIS ha deciso di premiarele migliaia di persone e imprese che hanno dato fiducia a Rendimax. Tutti i clienti operativi entro marzo avranno la possibilità di ottenere il 4,75%mantenendo il capitale su Rendimax fino al 30 settembre 2009.
Troverà maggiori informazioni sull'offerta nel nostro sito www.rendimax.it e nella Sua Area Riservata, nelle rispettive sezioni dedicate alle News, o contattando il nostro Call Center al numero 800.522.122."
Leggendo la mail, è chiarissimo che, per chi manterrà il capitale fino al 30 settembre, il tasso rimarrà del 4,75%, ma ieri ho scoperto che per avere sempre quel tasso bisognava entrare nell'area riservata e VINCOLARE i soldi. Ma la cosa non era chiaramente esplicata da nessuna parte.
Chiedo a voi se è un comportamento corretto.
Grazie
Cristina, da Ivrea (TO)
Il 25 Febbraio mi arriva questa mail:
"Gentile Cliente,sin dal suo lancio sul mercato Rendimax offre ai propri clienti un rendimento più elevato, al netto delle offerte promozionali, rispetto agli altri conti deposito. La politica di Banca IFIS, la banca di Rendimax, sarà sempre volta a mantenere il tasso di interesse sui depositi sul livello più elevato del mercato. Crediamo, infatti, che facendo meno pubblicità, ma garantendo un'informazione diretta, tempestiva e personalizzata, tutti i nostri clienti possano scegliere liberamente e consapevolmente ciò che è meglio per le loro esigenze. Questo vale soprattutto per un conto di deposito semplice, senza vincoli e garantitodal Fondo Interbancario quale Rendimax.Negli ultimi mesi i tassi di interesse sui mercati finanziari sono notevolmente diminuiti, così come già da tempo si è ridotto il rendimento degli altri conti di deposito. Dal 1 aprileBanca IFIS ritoccherà il tasso di interesse, ma mantiene l'impegno con i propri clienti, confermando Rendimax come il conto di deposito più vantaggioso della categoria.
Il tasso effettivo di Rendimax, infatti, continuerà fino al 31 marzo 2009 ad essere il 4,84%(cioè il 4,75% nominale lordo più gli effetti della capitalizzazione trimestrale); successivamente il tasso effettivo di Rendimax diventerà il 4%.
Banca IFIS ha deciso di premiarele migliaia di persone e imprese che hanno dato fiducia a Rendimax. Tutti i clienti operativi entro marzo avranno la possibilità di ottenere il 4,75%mantenendo il capitale su Rendimax fino al 30 settembre 2009.
Troverà maggiori informazioni sull'offerta nel nostro sito www.rendimax.it e nella Sua Area Riservata, nelle rispettive sezioni dedicate alle News, o contattando il nostro Call Center al numero 800.522.122."
Leggendo la mail, è chiarissimo che, per chi manterrà il capitale fino al 30 settembre, il tasso rimarrà del 4,75%, ma ieri ho scoperto che per avere sempre quel tasso bisognava entrare nell'area riservata e VINCOLARE i soldi. Ma la cosa non era chiaramente esplicata da nessuna parte.
Chiedo a voi se è un comportamento corretto.
Grazie
Cristina, da Ivrea (TO)
Risposta ADUC
Puo' accampare pretese nel caso in cui questa specifica non fosse adeguatamente evidenziata nell'area riservata al cliente nel sito internet. In tal caso puo' presentare reclamo e poi eventualmente rivolgersi all'ombudsman bancario in caso di risposta negativa o assente dopo 60 giorni dalla ricezione.
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