Messa in mora di Wind

Spett.le Aduc, allego, copia della raccomandata che ho appena inviato alla WIND, a seguito della ingiustificata disattivazione del mio numero di telefono. Sono interessato a sapere se ci fossero altre segnalazioni simili. Grazie.
Marco, da Novara
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Il sottoscritto, MARCO, in qualita' di intestatario dell'utenza di telefonia mobile a mezzo scheda ricaricabile, DICHIARA Che ha aderito, a fine agosto, alla promozione Passa a Wind sul numero (gestito dall'operatore Vodafone). L'operazione di MNP ha richiesto il pagamento dell'importo di Eur 10,00 per l'attivazione di una nuova sim card sulla quale portare il numero Vodafone, con la numerazione temporanea e Eur 5,00 di credito; contestualmente alla richiesta di MNP il sottoscritto ha richiesto l'attivazione delle seguenti opzioni: Passa a Wind, Special Card, Call Your Country, Pieno Wind, Pieno SMS, a titolo gratuito in quanto contestuale all'attivazione di una nuova sim come riportato sul sito www.wind.it. Che in data 11/09/2007 e' avvenuto con successo il passaggio a Wind: in tale giornata il numero era correttamente operativo sulla rete Wind con la nuova sim card e la scheda Vodafone risultava disattivata. La procedura di MNP si e' dunque conclusa con successo e il contratto n. risultava attivo. Che in data 12/09/2007 il suddetto numero telefonico e' stato disattivato, sia per il traffico in uscita sia per il traffico in ingresso, senza ragione alcuna e senza preavviso: il numero risulta attualmente non esistente; inoltre il relativo contratto () e' stato cancellato e nell'area "Fai da te" del sito www.155.it compare la voce: "Non ci sono contratti di tipo Ricaricabile a tuo nome". Che a partire dal 12/09/2007 ha chiamato ripetutamente il servizio clienti Wind al numero 155 senza mai riuscire a ottenere una spiegazione dell'accaduto e ricevendo soltanto indicazioni di come il problema fosse stato segnalato al settore competente e dunque di "attendere pazientemente" che la situazione si sbloccasse. Mai e' stato possibile contattare alcuno che si potesse occupare direttamente della faccenda, ne' il sottoscritto e' stato ricontattato telefonicamente come promesso da un operatore del call center. Risultando dunque ingiustificata la disattivazione dell'utenza telefonica e mancando le piu' elementari informazioni al riguardo, il sottoscritto INTIMA a Wind di riattivare IMMEDIATAMENTE, al ricevimento della presente raccomandata, tale linea telefonica e di ripristinare il credito (Eur 5,00) la tariffa e le offerte attive (Passa a Wind, Special Card, Call Your Country, Pieno Wind, Pieno SMS). Inoltre, a titolo di risarcimento per i danni subiti e rimborso delle spese telefoniche sostenute per le spese postali e le innumerevoli e inutili chiamate al 155 il sottoscritto richiede l'accredito di una somma non inferiore a Eur 30,00. Le richieste di cui sopra devono essere onorate entro e non oltre 48 ore dal ricevimento della presente comunicazione, con l'avviso che in difetto si adiranno le vie legali, onde ottenere quanto richiesto nonche' la rifusione del danno subito. Ad ogni buon conto, quindi, in caso di di ritardata riabilitazione dell'utenza in oggetto lo scrivente provvedera' ad inoltrare denuncia presso l'Autorita' Giudiziaria per sospensione di pubblico servizio, oltre che a richiedere un indennizzo per i danni causati dallnda non abbia posto rimedio; ritenendo opportuno, in via preventiva, segnalare detta casistica ai soggetti massimamente vocati alla tutela dei consumatori ed utenti. In attesa di un sollecito riscontro alla presente.