Messa in mora Wind

Caro Aduc, Vi trasmetto la lettera di messa in mora che vorrei inviare alla Wind/Infostrada (Contratto Tutto Incluso) per un guasto della linea telefonica che dura dal giorno 04/06/2007.
- Gentilmente mi date un parere assicurandomi che non ci siano errori nelle richieste?
- L'indirizzo al destinatario e' giusto?
- Inoltre, come si fa' a richiedere una verifica da parte dell'Autorita'?
- Diversamente sapete indicarmi una via migliore per risolvere il problema? Grazie per l'aiuto.
Domenico, da Roma
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Spett.le Wind/Infostrada, la presente costituisce una lettera di messa in mora con la quale si contesta la mancata riparazione del guasto sulla linea telefonica. Il 30/08/2005 e' stata attivata presso l'abitazione sita in Roma una nuova linea telefonica "Infostrada Tutto Incluso" con numerazione 06????? numero contratto??????? numero codice cliente. Il 04/06/2007 il servizio di telefonia fissa non e' piu' attivo. Chiamato il Servizio Clienti 155 per segnalare il problema la risposta e' stata che avrebbero provveduto in merito al ripristino della linea telefonica. Alla data odierna sono passati ormai?? Giorni rispetto ai 4 giorni previsti dall'art. 3.3 delle condizioni generali di contratto, nonostante le insistenti e quotidiane segnalazioni effettuate al servizio clienti 803155!!! Per questo motivo e per gli eccessivi disagi causati, si richiede a Wind Telecomunicazioni s.p.a.: un indennizzo come da art. 3.3 della "Carta Servizi Wind" e un rimborso come da art. 15.2 delle "Condizioni Generali di Contratto" (pari al 25% dell'importo mensile previsto dall'offerta tariffaria in corso al momento del guasto per ogni due giorni lavorativi di ritardo) e la riattivazione della linea telefonica oltre allo storno della bolletta telefonica per tutto il periodo del servizio non usufruito. In caso di non ripristino si e' obbligati a richiedere l'attivazione presso un altro operatore. Dato il disagio causato e la negligenza del Vs operato, le richieste di cui sopra devono essere onorate entro e non oltre le 48 ore dal ricevimento della presente raccomandata. In difetto si recedera' immediatamente dal contratto senza pagamento delle penali e/o costi di disattivazione con spese di riallaccio Telecom a Vostro carico per inadempienza contrattuale. Infostrada e' direttamente responsabile nei confronti del consumatore di qualsiasi disservizio. Nel caso si adiranno le vie legali, con beneplacito di spese, legali e non, e danni, chiedendo anche che Vi venga comminata una sanzione amministrativa, cosi' come previsto dall'articolo 5, delibera 664/06/CONS.