Messa in mora telefono Infostrada

Nel marzo 2009 ho disdetto un contratto infostrada. Ne ho sottoscritto un altro nel maggio 2009 comunicando un cambio di indirizzo. Ricevo regolarmente le fatture del nuovo contratto che vengono ovviamente saldate con regolarità. Il 19 marzo 2010 mi viene sospeso il servizio del contratto2.
L'operatore del 155 mi comunica che c'è una fattura non pagata, fattura mai ricevuta, emessa a marzo 2009. Dalla data di emissione capisco che fa riferimento al primo contratto quello disdetto nel marzo 2009 e l'operatore mi comunica che le fatture e i successivi solleciti sono arrivati al vecchio indirizzo, quindi io non li ho mai ricevuti perchè non mi sono stati smistati al nuovo indirizzo.
Ricapitolando: mi viene disattivata la linea di un contratto che ha tutte le fatture saldate, fatture che mi vengono recapitare all'indirizzo x.
Mi viene contestato un mancato pagamento di un contratto già disattivato e le comunicazioni relative a questo mancato pagamento mi vengono recapitate all'indirizzo y.
Cosa possa fare per avere riattivata la linea contestando questa messa in mora?
Grazie
Tiziana, da Fagnano Castello (CS)