Cara ADUC
Messa in mora - Telecom
Domanda
29 aprile 2008
Salve a tutti ho attiva l' offerta Maxxialice 150 ore attiva fino al 8 maggio 2008. (disponibili 5330 minuti ). Il giorno 22 aprile 2008 mi sono connesso nella fascia oraria della mia offerta alle ore 17:15 ma dopo 20 minuti e' caduta la connessione e non si e' piu' riconnesso. Ho chiamato il 119 e mi hanno detto che mi erano state accreditate 110 ¤ di traffico dati. Hanno riscontrato il problema e mi hanno assicurato che entro 48 ore avrebbero azzerato il credito di 110 ¤. Oggi 26 aprile ancora niente rimborso!!! Cosa devo fare?? Datemi un consiglio.
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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