Messa in mora Telecom

Problemi con fatturazione Telecom? Spettabile sig. re vi saluto, e vorrei un aiuto: Sono artigiano, il giorno 27 aprile 2007ho chiesto l'attivazione della promozione alice tutto incluso con Telecom, ho parlato con la operatrice che mi ha fatto capire e garantito le seguenti condizioni: tre mesi gratuiti sia di adsl come di canone Telecom oltre a un cordless voip di regalo ed una linea aggiuntiva, l'unico che dovevo pagare dopo tre mesi erano 19 euro come prima fattura, dovuto all'intervento del tecnico (avvenuto il giorno 14 maggio), per l'installazione del router alice e la configurazione del cordless ed attivazione della linea aggiuntiva, dovuto a che la suddetta promozione scadeva il giorno 30 aprile, ho spedito via fax anche una carta insieme al contratto d'attivazione della suddetta promozione, in cui descrivevo le condizioni che mi avevano fatto capire e chiedevo di non attivare la suddetta promozione sino ero dentro di quelle condizioni che mi erano state spiegate. Telecom ha provveduto alla attivazione dei suoi servizi. Tra l'altro il servizio della linea aggiuntiva mai fu messo in funzionamento, anche se il tecnico lo stesso giorno aveva fatto la segnalazione, dopo di che, anche io ho fatto +- 5 segnalazione successive e visto che la Telecom mai ha risolto il problema li ho lasciato perdere. Dopo due mesi + mi e' arrivata una fattura da pagare per 123,00, a questo punto ho chiamato al servizio ai clienti e ho chiesto spiegazioni su questa fattura, la operatrice mi aveva detto che quello che c'era da pagare era il canone telecom, cosa alla cui li ho risposto che prima di chiedere la attivazione delle promozione a me mi era stato garantito che la promozione era compresso il canone Telecom gratuito per tre mesi, la operatrice a insistito che non era cosi, e che mi faceva chiamare per l'amministrazione per cercare di risolvere il problema (mai contattato), ugualmente vista la fregatura ho chiesto la disdetta immediata dei suddetti servizi (27/07). Nel mese di settembre mi e arrivata una altra richiesta di pagamento della suddetta fattura, motivo per cui mi sono rivolto una altra volta ai servizi ai clienti per chiedere spiegazione e poi ho fatto una carta dove descrivevo tutta la faccenda e chiedevo per seconda volta la disdetta dei servizi Telecom e ricordavo che gia la avevo chiesto in data 27/07, per cui non mi prendevo delle responsabilita' per pagamenti oltre a quella data e che solo riconoscessero le telefonate fatte da me, la suddetta carta e stata spedita via fax. Il giorno dopo sono stato contattato da una operatrice Telecom la cui mi chiedeva di rimanere con Telecom e non fare il passaggio ad un altro operatore, (visto che non mi fidavo piu' di Telecom gia' avevo chiesto in data 30 luglio il passaggio con un altro operatore), io li ho spiegato tutta la faccenda e il mio dispiacere e lei mi ha risposto che non mi dovevo preoccupare che lei sistemala tutto, dopo di che lei mi dice che dovevo rispondere a una specie di questionario registrato e a chiesto il consenso per fare la registrazione cosa che li ho permesso di fare, ma comunque li ho ripetuto in vari opportunita' alla operatrice di non fare niente fin che io non parlasse con l'altro gestore, comunque il questionario e andato avanti e ho risposto si a tutto ma li ho detto sempre non doveva fare niente. Il giorno dopo mi e arrivata una nuova fattura per 77 euro, ho controllato e ci sono delle telefonate fatte da me e che io riconosco, e ci sono 13 telefonate fatte dalla linea aggiuntiva (che Mai e funzionata anche si sono state fatte delle segnalazioni), motivo per cui ho chiamato nuovamente al servizi ai clienti ho parlato con un operatore e lo stesso mi ha detto che si metteva in contatto con l'amministrazione per risolvere il problema perche' io avevo ragione e che poi mi contattavano (cosa mai avvenuta). Oggi 26 ottobre mi e arrivata una carta di richiesta di pagamento di entrambe fatture 123 e 77 Gentilmente vorrei sapere cosa posso fare. Grazie.
Erik, da San Giuliano Milanese